此角色將支持一個團隊，提供客戶洞察，幫助我們的組織保持與客戶的緊密聯繫，以及員工洞察，幫助我們監控和改善員工體驗。您將提供支持多個全球研究項目。您將參與研究過程的所有階段，包括收集和清理樣本、設計問卷、在我們的調查平台（Forsta）上編程調查、數據質量檢查，分析結果以向我們的利益相關者提供決策見解，還有創建或修改現有報告。您還將為長期跟蹤項目和臨時研究提供支持。您將與高級同事緊密合作，進行分析並為初級同事提供指導和項目支持。我們的計劃在整個組織中具有高度的可見性，並提供一個獨特的機會，在我們的客戶和員工體驗上產生重要影響。

工作責任：

• 協助管理正在進行的客戶和員工反饋計劃。您將與同事緊密合作，以跟蹤我們全球業務的NPS和滿意度。
• 從頭到尾完成新的臨時研究，以幫助我們理解市場，包括問卷寫作、編程、分析和報告。
• 準備報告/結果，清晰地傳達關鍵洞察。確保報告包括行動建議。追蹤以往的行動。
• 作為其他REPH分析師的主要研究支持來源，以確保全球客戶洞察完成的所有項目的質量和及時性。
• 監督樣本管理過程，包括收集利益相關者的文件並檢查團隊的輸出，以確保樣本質量。在適當的情況下，您將與同事合作開發技術解決方案，自動化流程。
• 與團隊合作，識別並實施所需的在線Power BI報告變更，以反映我們各種跟踪研究中的變化。
• 確保項目的質量和分析標準保持高水平。
• 與團隊成員有效合作，以定義項目要求、時間表和結果。
• 向主管和管理層提供定期狀態報告。
• 幫助提高洞察團隊在內部的聲譽。跟上新的研究方法，重新評估我們自己的方法，以確保我們的效率。

職位要求：

• 擁有學士學位
• 至少5-7年的數量研究經驗
• 具有設計調查問卷及向利益相關者報告研究結果和建議的經驗。
• 此職位將使用Forsta進行調查編程，但會提供培訓，因此在任何平台上的經驗均可轉移。
• 具有研究方法論的經驗或知識，特別是量化研究。研究經驗可以涵蓋任何領域（市場研究，客戶體驗，學術研究，醫療/實驗）。
• 自我驅動，具備項目管理技能，能夠同時平衡多個項目並在緊迫的截止日期內工作。
• 風度翩翩，善於溝通。能夠與其他研究人員和業務利益相關者良好合作。
• 強烈關注細節和對高水平質量控制的承諾。
• 能夠分析大型數據集，具備統計知識者更佳。能夠識別數據集中的模式並提供基於行動的結果。
• 優秀的問題解決能力
• 熟練掌握Microsoft應用程序（PowerPoint，Excel）
• 要求具備良好的書面和口頭英文能力
• 對Python，R，Power BI或SPSS等應用程序的知識為加分項
• 願意在日間班工作

為什麼加入我們？

• 持續改善我們員工的福利
• 24天的年假，滿5年後將增加到30天
• 具有競爭力的福利及年度績效提升和獎金
• 從第一天起提供全面的HMO福利- 您及最多4位受益人
• 第一天即享人壽及意外保險
• 靈活的退休計畫
• 混合工作模式。將提供IT設備。

請參見職位描述。