工作摘要：

此角色將為一個提供客戶洞察的團隊提供支持，幫助我們的組織與客戶保持密切聯繫，並提供員工洞察以幫助我們監控和改善員工體驗。您將在多個全球研究項目中提供支持。您將參與整個研究過程的各個階段，包括收集和清理樣本、問卷設計、在我們的調查平台（Forsta）上進行調查編程、數據質量檢查、分析結果以提供決策洞察給各方利益相關者，以及創建或修改現有報告。您還將為長期跟踪項目和臨時研究提供支持。您將與高級同事密切合作，進行分析並為年輕同事提供指導和項目支持。我們的項目在整個組織中具有高度可見性，並提供了一個獨特的機會，在我們的客戶和員工體驗中具有重大影響。

工作職責：

• 協助管理持續進行的客戶和員工反饋計劃。您將與同事密切合作，跟踪我們全球業務中的NPS和滿意度。
• 從頭到尾完成新的臨時研究，以深入了解市場，包括問卷撰寫、編程、分析和報告。
• 準備報告/結果，明確傳達關鍵洞察。確保報告包括行動建議。跟踪先前行動。
• 作為其他REPH分析師的主要研究支持來源，以確保全球客戶洞察所完成的所有項目的質量和及時性。
• 監督樣本管理過程，包括從利益相關者收集文件和審查團隊輸出，以確保樣本質量。根據需要，您將與同事合作開發自動化流程的技術解決方案。
• 與團隊合作，根據需要識別和實施在線Power BI報告的變動，以反映我們各種跟踪研究的變化。
• 確保項目的質量和分析標準達到高水平。
• 与团队成员有效合作，定义项目要求、时间表和结果。
• 定期向主管和管理層提供狀態報告。
• 幫助提升內部洞察團隊的聲譽。保持對新研究方法的更新，重新評估我們自己的方法以確保效率。

職位資格：

• 持有學士學位
• 至少5-7年定量研究角色經驗
• 需要具備設計調查問卷和向利益相關者報告研究結果及建議的經驗。
• 該角色將使用Forsta進行調查編程，但會提供培訓，因此在任何平台上的經驗都可以轉移。
• 擁有或了解研究方法，特別是定量研究的經驗。研究經驗可以來自任何領域（市場研究、客戶體驗、學術研究、醫學/實驗）。
• 自我驅動型，具備項目管理能力，能夠同時平衡多個項目並在緊迫的截止日期內工作。
• 個性友好，溝通能力強。能與其他研究人員和業務利益相關者良好合作。
• 對細節的強烈關注，並對高水平的質量控制有承諾。
• 能夠分析大型數據集，對統計學知識有所了解。能夠識別數據集中的模式並提供基於行動的發現。
• 優秀的問題解決能力。
• 優秀的Microsoft應用程序知識（Powerpoint，Excel）。
• 需要非常好的英語書寫和口語能力。
• 熟悉Python、R、Power BI或SPSS等應用程序者優先。
• 願意上中班。

為什麼要加入我們？

• 有競爭力的薪資，並每年增長和激勵。
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• 每年24天休假，第五年30天休假。
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為您的方便，我們整個招聘過程都是在虛擬環境中進行的。

請參閱工作職責。