我們正在招募：團隊領隊 – 虛擬助理！

是否在尋找一個充滿活力的辦公環境，能促進協作、激發創意並助您職涯成長的職位？我們正好符合您的需求！

我們目前正在尋找一位團隊領隊 – 虛擬助理加入 Cloudstaff 團隊──無處不在的首選職場！認為自己符合資格嗎？請附上一段 1 至 2 分鐘的自我介紹影片，讓我們能在線上與您相見；並將影片與最新履歷一併提交，成為優先考慮的應徵者！

職位：團隊領隊 – 虛擬助理

工作型態：遠端工作

工作地點：任何 Cloudstaff 分公司－安赫利斯（Angeles）、馬巴拉卡特（Mabalacat）、馬卡蒂（Makati）、奧帝加斯（Ortigas）、塔爾拉克（Tarlac）、達沃（Davao）、宿霧（Cebu）

班別：上午班

職位描述：

我們正在尋找一位積極主動且具備豐富經驗的團隊領隊，負責管理不斷壯大的虛擬助理（VA）及執行助理（EA）團隊。本職位需監督日常運作，確保提供高品質的支援服務，並營造正向且高效的工作環境。

主要職責：

• 監督、指導並支持 VA/EA 團隊，以達成績效目標及客戶期望。
• 監控每日工作流程並有效分配任務。
• 定期進行績效評估、反饋會議及必要的培訓。
• 處理升級問題、排解客戶問題並落實流程改進。
• 確保遵守公司政策、保密標準及服務水準協議。
• 編制並呈報團隊績效與關鍵績效指標（KPI）報告。
• 與管理層協作，優化流程、工具及最佳實踐。

資格條件：

• 在 BPO、虛擬助理或行政支援領域，具備團隊領隊、主管或類似領導職務之實際經驗。
• 至少具有 2–3 年 虛擬助理、執行助理或行政支援相關工作經驗。
• 具備出色的領導力、指導能力及人員管理技巧。
• 優秀的英語書寫及口語表達能力。
• 熟悉各類生產力工具與平台（如 MS Office、Google Workspace、客戶關係管理系統及專案管理軟體）。
• 具備高度的組織能力及細節關注度。
• 能在高強度環境下同時處理多項任務並管理優先順序。

不可或缺技能及要求：

• 至少 1 年 直接主管或領導團隊經驗。
• 具備遠端或虛擬環境下支援高階主管或客戶的實務經驗。
• 具備穩定的高速網路連線及專屬工作區域。
• 願配合指定時區或輪班排程，以符合業務需求。
• 在維護機密性與專業態度方面擁有良好紀錄。