vMax Global是一家充滿活力、快速成長的公司，位於iGaming和抽獎行業的前沿。隨著我們在多個地區的快速擴展，我們正在尋找在高效能環境中茁壯成長並帶來新活力的雄心勃勃的專業人才。

我們正在尋找一位主動且以數據為驅動的CRM經理來助力我們的雄心勃勃的增長。

我們正在尋找一位有才華且以數據為驅動的CRM經理，負責擁有並優化我們的客戶關係管理策略。

您將負責開發、實施和管理全面的CRM計劃，以增強客戶忠誠度，推動整個客戶生命週期的參與，並最大化終身價值。這是對於一位以績效為導向的專業人士的絕佳機會，該專業人士在快節奏的創業環境中茁壯成長，利用洞察力建立持久的客戶關係並促進可持續增長。

• CRM策略與路線圖：開發並執行與業務目標對齊的整體CRM策略，專注於客戶獲取、上線、參與、留存及挽回，涵蓋所有產品垂直領域。
• 客戶生命週期管理：設計、實施及優化客戶旅程和自動化工作流程，通過各種接觸點（電子郵件、短信、推送通知、應用內消息）指導用戶度過其生命週期。
• 細分與個性化：實施先進的客戶細分策略，向不同用戶群體提供高度個性化且相關的溝通、優惠及體驗。
• 活動管理：計劃、執行並分析針對性的CRM活動，包括促銷優惠、忠誠計劃、重新參與舉措和產品更新。
• CRM平台管理：管理和優化我們的CRM平台（例如：HubSpot、Salesforce Marketing Cloud、Braze、Iterable），確保數據完整性、系統效率以及所有功能的有效利用。
• A/B測試與優化：對所有CRM舉措（例如：主題行、內容、時機、細分）進行嚴格的A/B測試，以不斷改善活動績效和用戶參與度。
• 數據分析與報告：監控關鍵的CRM和留存指標（例如：開啟率、點擊率、轉換率、流失率、LTV），提供定期的績效報告，並將複雜的數據轉化為可行的洞察，供市場、市場產品和領導團隊使用。
• 跨部門協作：與市場、市場產品、開發、數據分析和客戶支持團隊緊密合作，以確保無縫的客戶體驗和整合的策略。
• 合規性與最佳實踐：確保所有CRM活動遵循數據隱私法規（例如：GDPR、CCPA）及行業特定的溝通指導方針，特別是在iGaming和美國抽獎市場中。

• 證明的經驗 (5年以上)： 在CRM經理或類似角色中的穩固經驗，具有開發和執行成功客戶生命周期策略的強大記錄。
• 行業專業知識 (必須)： 至少有 2年直接、實際的CRM經驗，尤其是在iGaming、美國抽獎賭場和/或SaaS領域是必須的。
• CRM平台熟練度： 至少熟練使用一個主要的CRM/行銷自動化平台（例如，HubSpot、Salesforce Marketing Cloud、Braze、Iterable、Mailchimp、Klaviyo）。
• 數據分析： 擁有強大的分析能力，能夠解釋複雜的客戶數據，識別趨勢並獲得可行的見解。
• 細分與個性化： 具備客戶細分、個性化技術和A/B測試方法的實際經驗。
• 溝通與項目管理： 出色的書面和口頭溝通能力，能夠管理多個項目並有效地與多元團隊合作。
• 客戶指標理解： 深刻理解客戶生命周期關鍵績效指標（例如，LTV、流失率、參與指標、重複購買率）。
• 適應能力： 積極主動、自我驅動，能夠在快節奏的遠程創業環境中獨立工作。
• 語言： 高級英語能力是必須的。
• 教育： 市場營銷、商業、數據分析或相關領域的學士學位。

我們提供的待遇

• 具有競爭力的月薪，與經驗相當。
• 根據績效的月度獎金，獎勵您的成就。
• 完全遠程工作，提供靈活性和工作與生活的平衡。
• 在多個地區從事高增長的iGaming、SaaS和抽獎項目的激動人心的機會。
• 能夠自由地實施您的CRM策略，並獲得管理層的全力支持和資源。
• 以績效為基礎的創業文化，您的技能和想法真正重要且能夠產生重大影響。