這是一個僅限於菲律賓申請者的遠程職位！

TransPerfect Connect (TPC) 目前尋求具備專業雙語能力的候選人（英語 <> 普通話），並且在專業呼叫中心環境中擁有使用語言技能的經驗。我們提供全面的有薪培訓，幫助您啟動作為電話口譯（OPI）和視頻遠程口譯（VRI）的職業生涯，為醫療、法律和金融服務等行業的客戶提供支持。

如果您對有意義的工作感到興奮並在有目的的情況下茁壯成長，這個角色讓您有機會利用語言技能做出真正的改變！

TPC 的口譯員在促進有限英語使用者之間準確和文化適宜的溝通中發揮關鍵作用。無論您是在醫療約會中支持患者，還是協助某人獲取基本服務，您的雙語流利度都將直接促進有意義的現實影響。

這是一個結構化的、呼叫中心風格的角色，超越了隨意或對話式的雙語能力。理想的候選人需具備專業水平的英語和普通話能力，並能夠快速準確地口譯複雜的對話。這包括習語表達、專業術語（例如：醫療、法律、金融）和情感細膩的內容。

在這個角色中取得成功需要強大的主動聆聽能力、情緒控制、專業性、同理心和適應力。口譯員在持續的即時通話中管理通話，通常會承受壓力，同時嚴格遵循口譯協議，以保持中立性、準確性和保密性。

• 在各行各業之間（醫療、法律、客戶服務等）提供英語與普通話之間的連續口譯服務
• 確保口譯的完全準確性、清晰性和中立性—保留語調、意圖和情感
• 始終保持保密性和公正性
• 專業地管理通話流程，包括在需要澄清時尊重地介入
• 在高壓或情感充沛的互動中展現情商
• 應用短期記憶保留、主動聆聽和記筆記技巧來管理較長的交流
• 嚴格保持口譯員的角色，不提供個人意見或建議
• 參加持續的培訓、輔導和反饋會議，以維持和提升表現
• 利用基本的電腦工具（MS Office、內部平台）有效管理通話和記錄活動

我們提供的福利：

• 四周的有薪培訓（現場或遠程），涵蓋口譯技巧、記筆記、記憶保留、通話管理和情緒控制
• 由認證口譯員主導的實踐角色扮演模擬和輔導
• 持續的發展機會，包括針對複雜通話類型的高級培訓
• 一個利用您的語言技能來賦能他人、支持關鍵對話和產生持久影響的有意義的機會
• 在口譯、質量保證、培訓和領導角色之間的職業晉升機會

福利：

• 綜合福利計劃，包括醫療、牙科、視力、401k、有薪休假、公司贊助的人壽保險、短期和長期傷殘保險及靈活支出帳戶選項
• 私人健康保險和進入協作、支持的團隊環境
• 一個主動且可接觸的人力資源部門，專注於員工的健康和幸福

• 擁有醫療、法律或社區口譯的認證（強烈加分）
• 擁有遠程工作工具和通訊平台的經驗
• 安靜、舒適且無干擾的工作環境
• 具備至少16GB RAM的桌面或筆記型電腦（Windows或Mac）
• 寬帶網路連接（最少30 Mbps下載/10 Mbps上傳）— 不接受行動數據或熱點連接
• 電腦必須不超過5年，並具備正常運作的網路攝影機
• Windows 10或更新版本/macOS Big Sur（OS 11）或更新版本

TransPerfect Connect是全球領先的口譯服務提供商，包括電話口譯（OPI）和視訊遠程口譯（VRI）。我們支持170多種語言的交流，並致力於維護最高的語言準確性、專業性和客戶關懷標準。

請注意：雖然這是一個遠程/居家工作職位，但並非靈活或“自定進度”的角色。這是一個結構化的呼叫中心風格環境，從您的家中進行。口譯員需保持在工作站上，並在排定的班次期間全程待命，處理連續的背靠背電話。在工作時間內進行多任務處理或處理個人事務是不允許的。

口譯員需遵循預先發布的可變時間表。休息和午餐時間可能每天有所不同，並由我們的工作管理團隊根據運營需求進行分配。

我們尋找的個人特質：

• 在高量的背靠背通話期間保持專注和注意力
• 以冷靜和專業的態度處理壓力和情感複雜的對話
• 歡迎定期的反饋和指導，視為成長和改善的機會
• 在明確結構的、以時間表為驅動的工作環境中茁壯成長，而非非正式或管理鬆散的遠程角色
• 能夠遵循嚴格的口譯協議，保持中立並保護機密性
• 渴望利用雙語流利度實時支持必要服務
• 在工作中展現強大的情緒智力、誠信以及深厚的責任感

平等機會雇主：

TransPerfect是一個平等機會雇主，不會因種族、性別、年齡、宗教、殘疾、國籍、性取向或任何其他受保護身份而歧視。