我們正在尋找一位主動且以服務為導向的客戶服務專員加入我們的團隊。理想的候選人將負責確保客人從詢問開始到入住結束都能獲得卓越的服務。

• 迅速且專業地處理來電並回應客人的詢問。
• 提供有關設施、本地景點及可用服務的準確資訊。
• 準備並維護每日入住和退房名單。
• 向客人發送預訂確認和入住指示。
• 監控並跟進待處理的付款及退款。
• 識別重複性問題，並與團隊合作提出流程改進建議。
• 執行數據輸入，包括更新客戶記錄、處理訂單以及維護準確的數據庫。
• 執行上級分派的任何臨時任務。

• 具備客戶服務的經驗，最好是在酒店或物業管理領域。
• 優秀的英語口頭和書面溝通能力。
• 強烈的細節注意力、解決問題的能力和組織能力。
• 能夠獨立工作並有效管理時間。
• 熟悉在線預訂系統者優先。