在花旗，我們每天可以連接數百萬人，遍佈數百個城市和國家。我們已經這樣做超過200年。透過我們無與倫比的全球網絡，我們為客戶提供廣泛的金融服務和產品——無論是消費者、企業、政府還是機構——幫助他們應對最大的機遇以及面對世界上最艱難的挑戰。

我們目前正在尋找一位高素質的專業人士加入我們的團隊，擔任基於菲律賓馬尼拉的混合型人事招募協調員官員。成為我們的一部分意味著我們將為您提供資源，以滿足您的獨特需求，賦予您健康決策的能力，並管理您的財務健康，幫助您為未來計劃。例如：

• 花旗提供身心健康的計劃和服務，包括訪問遠程醫療選項、健康倡導者、保密諮詢等。保險範圍因國家而異。
• 我們相信所有父母都應該有時間去適應為人父母並與家庭中最年輕的成員建立聯繫。因此在2020年初，我們開始推行擴大的帶薪父母假政策，以便讓全球的花旗員工受益。
• 我們授權員工管理自己的財務健康，幫助他們為未來計劃。
• 花旗提供了一系列學習和發展資源，以幫助擴展和加深您在職業生涯中的技能和知識。
• 我們擁有各種計劃，幫助員工在工作與生活之間取得平衡，包括慷慨的帶薪休假計劃。
• 我們為員工提供資源和工具，以便在他們生活和工作所在的社區中志願服務。在2019年，花旗的員工志願者在全球貢獻了超過100萬小時的志願服務。
  
  

人事招募協調員是一個中級職位，負責提供運營支持服務，包括但不限於；記錄/文檔維護、存儲及檢索記錄、帳戶維護、影像處理以及與核心運營團隊協調開設帳戶。此外，運營支持分析師2作為運營員工、關係經理、項目經理、保管人和客戶之間的聯繫人。該角色的整體目標是提供日常運營支持，以符合花旗的運營支持基礎設施和流程。

在這個角色中，您應該：

• 更新知識中心最終用戶用來服務客戶詢問的幫助內容，根據需要執行指派的工作，包括年度審查認證和變更請求
• 作為業務工作指派的聯絡人，通過詢問事實問題、跟進開放項目以及幫助內容批准進行需求評估，根據業務需求更新內容或開發內容相關解決方案
• 研究並尋找與業務有關的幫助內容及所有其他開放項目的解決方案，包括政策空白和變更
• 監控工作進展，確保按照要求的到期日完成指派任務
• 確保團隊流程控制的穩定應用
• 滿足客戶需求，同時提供出色的客戶體驗是所有員工應有的行為，並將通過特定的指標進行衡量。
• 在做出商業決策時適當評估風險，並對公司的聲譽給予特別考慮，以保護花旗集團、其客戶和資產，推動遵守適用的法律、規則和法規，遵循政策，對個人行為、行為和商業實踐做出合理的道德判斷，並透明地升級、管理和報告控制問題。
  
  

作為一名成功的候選人，您理想具備以下技能和經驗

• 至少2年相關經驗
• 精通Microsoft Office
• 能夠在壓力環境下工作並管理截止日期或預期的意外變化
• 自我激勵和注重細節
• 經驗證明的組織和時間管理技能
• 展現的問題解決和決策能力
• 持續展現清晰和簡潔的書面及口頭溝通能力
  
  

教育背景：

• 學士學位/大學學位或同等經驗
  
  

該職位描述提供了工作類型的高層次回顧。根據需要，可能會分派其他與工作相關的職責。

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工作家庭組：

運營 - 核心

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工作家庭：

運營支持

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工作時間類型：

全職

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花旗是一個平等機會的雇主，合格的候選人將在沒有考慮其種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、殘疾、受保護的退伍軍人身份或任何其他受到法律保護的特徵的情況下受到考慮。

如果您是有殘疾的人並需要合理的住宿以使用我們的搜索工具和/或申請職業機會，請查看花旗的可及性。

查看花旗的平等機會政策聲明和了解您的權益海報。