網路管理員

您是一位技術熟練的網路專業人員，尋找在快速發展的BPO環境中建立和擴展IT基礎設施的機會嗎？加入Sonora BPO，並在確保我們運營支持的安全、高性能網路中發揮關鍵角色。

作為一名網路管理員，您將負責維護支持BPO運營、混合工作團隊和數據安全合規的可靠且可擴展的網路基礎設施。您將監督網路優化、安全協議、故障排除和供應商管理，同時確保現場和遠程員工都能無縫運作。

在此角色中，您將開始作為獨立貢獻者，但隨著我們公司的擴展，您將有機會建立並領導一個專門的IT團隊。我們的團隊在混合工作設置中運作，提供靈活性，同時保持高度協作的環境。

網路管理與安全

• 監控和維護網路基礎設施，確保最小的停機時間和最佳性能。
• 安裝、配置和升級網路硬體、軟體和應用程序以支持業務需求。
• 實施服務質量（QoS）策略以優化VoIP和即時通信，確保客戶互動的通話質量清晰無阻。
• 主動分析網路流量、利用趨勢和系統負載，以防止瓶頸和停機。
• 通過實施安全措施、監控威脅並與網路安全團隊合作，確保網路、數據和系統的安全。
• 維護和管理電子郵件和內部網絡服務，包括用戶帳戶管理。

技術支持與優化

• 故障排除硬體、軟體和網路問題，為員工提供專家級支持。
• 開發和維護技術文檔，包括清單、流程、支持樹和IT支持人員的知識庫。
• 監督外圍設備的安裝和維護，包括印表機、路由器和其他網路組件。

可擴展性與戰略規劃

• 評估硬體和軟體需求，研究新興技術，並建議與公司增長一致的解決方案。
• 充當IT供應商的主要聯絡人，協商合約並確保具成本效益的解決方案。
• 推動自動化、流程改進和創新的IT解決方案，以支持公司的擴展。

未來領導責任

• 最初作為獨立貢獻者，預期在公司擴展時建立並領導IT團隊。
• 為技術支持人員提供指導和監督，以管理網路基礎設施。
• 建立最佳實踐，以促進網路管理、安全和運營效率。

資格與技能

• 1-3年網路管理經驗，最好是在BPO、呼叫中心或IT支持的服務環境中。
• 對網路安全協議、防火牆和網路安全最佳實踐有深入了解。
• 在高增長初創環境中擴展IT解決方案的能力。
• 具備雲端系統、虛擬化和遠端網路存取解決方案的經驗者優先。
• 出色的故障排除技巧和能夠獨立工作。
• 良好的溝通能力，具有主動和解決問題的思維方式。
• 擁有計算機科學、網路管理、網路安全或相關領域的學士學位或同等學歷。

請參閱職位描述。