簡介
醫療保健通常是緩慢而沉悶的。我們相信它有潛力變得令人興奮和娛樂。但是改變醫療保健體驗是艱難的——我們需要所有可以獲得的幫助……!
關於尤卡利樹
尤卡利樹(或簡稱“Euc”)是一家澳大利亞成立的數位醫療保健公司,致力於解決世界上最大的醫療保健挑戰——想想生育和對慢性疾病(如減肥、糖尿病和心理健康)的行為改變。
成立於2019年的澳大利亞,我們現在已經幫助了超過50萬名患者,通過結合技術、設計和運營卓越,幫助患者在需要時隨時獲得最佳的臨床支持。
我們的五家診所(Juniper、Pilot、Kin、Software 和 Compound)重點個性化為不同人群提供的體驗,並擁有一支不斷增長的團隊,遍布五個國家(澳大利亞、英國、德國、日本和菲律賓)。
我們已經從澳大利亞和硅谷的投資者那裡籌集了超過1.6億澳元的資金,他們是Uber、Canva和AirBnb的早期支持者。我們計劃進入更多市場、線下渠道並解決新的疾病。
我們希望不斷建立我們的執行武器團隊,這些人對醫療充滿熱情,不怕努力工作,並通過直接和誠實的反饋投資於他人。這種方法讓我們能夠進行最有影響力的變革,改善全球數百萬患者的健康。
關於這個角色(您將要做什麼)
尤卡利樹相信,為患者提供多學科的臨床支持在整個治療過程中至關重要。我們希望在患者的旅程中,能在正確的時間為他們提供正確的臨床醫生。
醫療支援專員將在醫生、護士和藥劑師的陪同下,擔任關鍵角色,對患者進行三級評估及支持。這個職位非常適合那些對醫療保健充滿熱情的人,具備強大的溝通技巧,並致力於提供卓越的客戶服務。
您的職責可能包括 - 通過電子郵件為一系列情況的患者提供醫療支持:
- 調整、評估和支持患者:評估患者的醫療副作用和查詢的嚴重程度,提供適當的幫助和信息,並在適當情況下進行升級。
- 確保及時準確的回應:迅速回應患者,提供準確的醫療信息和建議,同時遵循安全和質量標準。
- 維護患者安全:採取必要的預防措施以確保患者安全,特別是在解決醫療問題和副作用時。
- 根據跟踪信息開始溝通:通過跟踪數據監測患者進展並在需要時聯繫患者以提供支持,以增強治療的遵從性。
- 為專注於患者治療計劃的可及性和成功的醫療支持計劃提供內部支持:
- 主動接觸患者:參與旨在通過主動溝通支持患者遵從治療計劃的活動。
- GP信件:準備和管理與全科醫生的溝通以支持患者護理。
- 藥店通信:與藥店協調,以確保準確和及時的藥物交付及信息交流。
- 4個月和8個月審查:定期對患者的進展和治療計劃進行審查,以確保在悉尼醫療團隊的指導下,持續遵從和有效性。
- 與臨床服務團隊和更廣泛的業務分享患者見解:
- 分享患者反饋:感受到分享任何來自患者關於他們使用服務經驗的反饋或建議以改進的能力。
關於您(您是誰)
- 醫學博士、註冊藥劑師或有2年以上醫療行業註冊後經驗的註冊護士。
- 卓越的寫作技巧,能夠通過電子郵件以清晰、簡明且對患者友好的方式進行溝通。
- 能夠在快節奏的環境中工作,有效地與團隊成員協作,擅長處理頻繁的干擾並適應工作負荷和日程的變化。
- 以任務為導向的心態,對細節具有高度敏感性,確保以精確的方式遵循流程。
加分要素
- 在診所或急救環境中的三級評估。
- 在遠程醫療領域的工作經驗。
- 對減肥、護膚、性健康或生育的熱情。
為什麼您應該加入Euc
- 我們的團隊充滿熱情——我們的才能標準高,我們的工作倫理強。您將每天挑戰自己,與深切關心我們患者的人成為同事。您將獲得自主權,來解決有趣的問題,並從支持的團隊中定期獲得反饋。
- 當您最需要時,我們會支持您——您將能夠依賴各種休假安排來支持您,這些選擇包括:病假、產假/父假、同情假和假期假。還提供個人健康天假,以及鼓勵您照顧自己身體健康的預算。一個可靠的健康保險提供者,得到全國主要醫院、診所和檢測中心的認可,以及最多可以保險兩個受扶養人的保險。標準雇主分享法定福利(SSS、PhilHealth和HDMF)和第13個月支付。此外,還提供交通津貼支持報到我們馬卡蒂辦公室的費用。
- 我們將投資於您的職業生涯——您將獲得年度專業發展預算和額外的假期 credito、導師和同伴支持,確保您得到升職的支持。隨著您職業的發展,您可以期待定期的表現和工資評估。
- 我們以驚人的速度移動——您將與建設性團隊一起工作,隨意分享他們的工作,這幫助我們快速學習和迭代,因此我們能夠比競爭對手更快地提供高質量的結果。您將花費大量時間在您的舒適區外學習和不斷迭代,我們不會以其他方式進行。
在尤卡利樹,我們重視來自各種背景、經驗和觀點的個人,並接受每個人帶來的獨特品質。當您申請時,請告訴我們在面試過程中可能需要的合理調整。