1、通過在線交談處理用戶在日常使用中遇到的問題；

2、熟悉使用Telegram等社群和客服軟件，並通過社群處理用戶問題；

3、協助優化部門知識庫及對外話術。

1、具備本科及以上學歷；

2、精通中英文；

3、具備良好的溝通能力、學習能力及抗壓能力。