日本客戶服務專員

MEXC

＄2-3K[月薪]
远程办公1-3 年經驗本科全職
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遠程工作詳情

工作開放國家：日本 | 馬來西亞 | 新加坡

語言要求：英語 | 簡體中文 | 日語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

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簡介

  1. 負責通過在線客服工具接收用戶查詢並解答用戶的疑問；
  2. 及時反饋過程中存在的問題，收集並整理問題；
  3. 具有強烈的商業敏感度，能在培訓後掌握基本的商業概念。有財務知識和經驗者優先；
  4. 針對用戶體驗中的障礙進行頭腦風暴，挖掘用戶需求，推動問題解決和流程優化；
  5. 能夠適應輪班工作。/ 能夠適應長時間的夜班工作。


職位要求

  1. 良好的邏輯思維能力，能夠判斷用戶的真實需求；
  2. 需流利掌握日語和英語，會中文者佳；
  3. 熱衷於客戶服務，對客戶體驗負責，能夠提供全面的問題解決方案；
  4. 能根據不同對象有效調整溝通方式和風格；
  5. 具備自我管理能力，能在不斷變化的快節奏環境中獨立工作；
  6. 良好的學習能力，擅長發現和自我總結；
  7. 具有向客戶提供支持的經驗，支持方式包括電話、電子郵件、工單和在線聊天服務。


客戶服務英語普通話呼叫中心解決問題日語金融知識
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Guo Sara

HR ManagerMEXC

發布於 05 July 2024

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如果您在求職過程中遇到雇主有以下行為， 請立即檢舉

  • 扣留您的身分證件，
  • 要求您提供擔保或收取財產，
  • 迫使您投資或籌集資金，
  • 收取非法利益，
  • 或其他違法情形。