職位：病患護理排程員（醫療提供者聯絡人）

工作安排：完全遠端 – 基於菲律賓或拉丁美洲

工作類型：全職，獨立承包商

工作時間：星期一至星期五，東部時間上午9:00至下午6:00

關於珍珠人才：

珍珠人才與來自全球的前1%候選人合作，並將他們與美國和歐盟最優秀的創業公司連接。我們的客戶已經籌集了超過50億美元的資金，並得到了OpenAI、a16z和Founders Fund等公司的支持。他們正在尋找最聰明、最渴望的候選人，這些人可以在多年中穩定地得到晉升並合作。我們聘用的候選人被派往美國和歐盟與客戶合作，甚至晉升到與美國境內的人匹配的職位。

聽聽我們存在的原因，我們的信念，以及我們為誰而建立

為什麼與我們合作？

我們不僅僅是一家招聘公司——我們專注於將候選人安置到優秀的美國和歐盟創始人那裡，他們優先考慮團隊成員的長期成功。我們還在3、6、9和12個月時提供留任獎金，以及社區驅動的福利，如年度靜修會。

關於公司

我們的客戶是一家美國的醫療保健組織，專注於增加慢性病患者獲得救命藥物的機會。他們與全美的領先醫院、藥房和醫療提供者合作，以簡化病患護理過程，確保及時和可負擔的治療。

我們正在尋找一位病患護理排程員，以支持我們快速增長的提供者網絡。這是一個以使命為驅動的角色，適合有組織能力、堅韌不拔並熱衷於創造更好健康結果的人。

角色概述：

作為醫療提供者聯絡人及排程員，您將負責與醫療提供者和藥房協調，以獲取簽署的合作實踐協議（CPA），並安排病患與藥劑師之間的臨床諮詢。您將處理高量的外聯，並在我們的客戶關係管理系統中記錄通訊，確保病患高效地通過排程過程。

這個角色非常適合有醫療協調背景、良好溝通技巧和能夠在多步驟過程中持續跟進的人。

您角色的目的

確保每位被轉介到我們計劃中的病患能迅速獲得所需的臨床護理——通過獲取提供者的CPA簽名並高效安排諮詢。您將簡化醫生、藥劑師和病患之間的路徑，直接改善病患的獲取和護理時間表。

1. 醫療提供者聯絡與CPA協調

• 透過電話、電子郵件及線上傳真聯絡醫生辦公室，以介紹並確保CPA
• 向醫療人員解釋CPA的目的和流程
• 持續跟進未簽署的協議，使用標準化的腳本和流程
• 準確記錄所有通訊並在CRM中更新狀態

2. 病人預約支持

• 一旦CPA獲得，為患者安排與藥房合作夥伴的諮詢
• 協調患者和臨床團隊之間的時間表
• 確認並記錄所有預約、重新安排和後續跟進

3. 數據管理與報告

• 維護每位提供者和患者案例的乾淨且更新的CRM記錄
• 識別並將不回應或拒絕的提供者升級至美國團隊
• 向運營團隊提交每週活動和績效報告

4. 工作流程優化（成長機會）

• 主動識別聯絡和預約流程中的瓶頸或低效問題
• 建議改進或新的標準作業程序以精簡操作
• 與其他調度員合作（隨著團隊成長）共享學習和最佳實踐

優先經驗

• 1–2年以上美國醫療運營、患者協調或提供者支持角色的經驗
• 擁有與醫生、診所工作人員或醫療提供者交流的豐富經驗
• 熟悉CRM（例如，Telescope）、線上傳真工具、Google Sheets，以及像Slack和WhatsApp這樣的遠程協作工具
• 有與美國團隊在完全遠程角色中工作的過往經驗

關鍵技能與屬性

• 清晰、自信的溝通者 – 能夠向醫療專業人員解釋複雜的工作流程
• 堅持且注重細節 – 徹底跟進並準確追踪進展
• 批判性思考者 – 提出改進流程和標記問題的建議
• 獨立且主動 – 在少量指導的遠程環境中茁壯成長
• 雙語（西班牙語優先） – 許多患者更偏好或受益於西班牙語支持