健康照護排班專員（居家工作）

Elaxis

₱45-60K[月薪]
远程办公3 - 5 年經驗本科全職
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遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

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福利待遇

  • 健康保險

    健康保險

  • 額外福利

    健身房會員資格

  • 職業發展

    Career Development

  • 休假和請假

    Paid Time Off

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簡介

  • 在家中舒適地加入我們的團隊-不需通勤，無需麻煩！ 
  • 享受全職獨立承包協議的好處-保留您100%的收入，無任何扣除，讓您最大化收入，並投資未來。  
  • 關於我們：
  • 我們重新定義虛擬勞動力解決方案，專注於專業。我們將企業與頂尖人才聯繫起來，通過定制的、穩定的支持確保合規性和卓越性。 
  • 我們的本質是提供根據您的偏好量身定制的個性化護理。我們與NDIS密切合作，並遵循其支持交付框架，提供多樣化的服務，以最好地滿足您在NDIS旅程中的需求。 
  • 我們努力為每位客戶提供獨特的殘疾支持方式，因為每個人都展現出廣泛而美妙的差異。我們的文化重視個性，欣賞定義您作為一個人的微小細微之處。
  • 作為一家公司，我們的目標非常明確。我們渴望建立一個員工喜愛工作的組織，並且客戶無法停止稱讚的公司。
  • 我們將這一願景融入到我們所做的一切中，從最初的電話通話到我們提供的最終服務。我們不斷尋求改善參與者體驗的方法。
  • 職位目的 
  • 作為排班官，您是這個組織的重要成員。您將是電話通話和排班班次的第一聯絡點。  
  • 所有員工在與客戶、家庭成員、倡導者、服務提供者及社區互動時，均應展現公司正面和專業的形象。 
  • 排班官將成為組織中受重視的成員，並將為所有使用公司服務的人提供最佳實踐。排班官需定期參加員工會議，持續專業發展並協助政策審查。  
  • 排班官的角色和責任必須根據公司的政策和程序執行。  
  •  
  • 職責
  • 向董事報告，您的職責將包括：
  • 作為支持人員班次的中央聯絡點。
  • 作為參與者查詢的中央聯絡點。
  • 根據接受的標準批准支持人員的班次。
  • 制定和管理排班表。
  • 提供行政支持給管理層和支持人員，涉及班次事宜。
  • 向相關員工通報排班表及排班變更。
  • 根據班次的質量標準，維護文件和記錄管理系統。
  • 每週向助理董事/董事提供加班報告。
  • 確保兼職工作者的合同義務得到滿足（工作時間）。
  • 每兩週向董事報告兼職工作人員的合同義務。
  • 根據管理層的要求，執行其他品質和合規性任務，涉及班次。
  • 職位職責
  • 排班官的職責可能根據客戶和員工的具體需求而有所不同。該職位的日常職責可能包括（但不限於）：
  • 使用排班軟件生成每月排班表。
  • 回應相關員工的排班查詢。
  • 接聽客戶的來電查詢並協助解答。
  • 聯絡客戶以確保服務需求得到滿足。
  • 根據業務需求更新排班表。
  • 聯絡（通過電話、短信、電子郵件等）客戶，通知排班變更。
  • 聯絡相關員工，通知排班變更。
  • 協助支持人員的日常行政事務。
  • 協助管理相關員工的時間表。
  • 檢查案例記錄。
  • 檢查每位參與者的項目編號是否正確。
  • 檢查員工是否已在管理系統中登錄和登出。
  • 檢查登錄和登出的地點。
  • 與NDIA員工聯絡。
  • 將問題升級至相關的團隊領導和經理。
  • 每週四發送支持記錄並持續運行。
  • 發送每週的加班報告。
  • 協助項目工作以改善團隊流程。

職位要求

  • 個人素質  
  • 參與者至上  
  • 誠實、可靠且專業 
  • 具高度的誠信與同理心  
  • 致力於包容性，重視差異和多樣性。  
  • 能夠與他人聯繫並在團隊環境中工作。 
  • 彬彬有禮  
  • 關鍵選擇標準
  • 排班知識
  • 了解NDIA政策和程序。 
  • 具備使用Nightingale、carelink或任何醫療平台的經驗
  • 電話禮儀及與所有相關方的溝通
  • 能夠識別對參與者或組織潛在風險。
  • 具備優秀的組織能力及注重細節
  • 能夠同時處理多項任務
  • 強大的客戶服務技能
  • 必要資格 
  • 能夠維持高水平的專業性和保密性   
  • 優秀的書面和口頭溝通能力  
  • 能夠獨立工作，並能與各類人士進行溝通  
  • 可靠且誠實。  
  • 良好的溝通和人際交往能力  
  • 能夠獨立工作並作為團隊的一部分。 
  • 理解並遵守隱私和保密問題。  
  • 理想標準  
  • 曾擔任支持工作者和團隊負責人的經驗
  • 對Windows和Excel軟體有良好的理解 
  • 了解與本行業相關的直接護理術語 
  • 對一般認證和標準有認識或經驗 
排班技能NDIS 知識
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Serrano Eibee

HR DirectorElaxis

發布於 24 February 2025

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