病患參與專員

Pearl Talent

$1.2-1.4K[月薪]
远程办公1-3 年經驗高中全職
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遠程工作詳情

工作開放國家阿根廷 | 巴西 | 哥倫比亞 | 菲律賓 | 委內瑞拉

語言要求英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續,儘管可能有位置限制

職位描述

顯示原文

福利待遇

  • 休假和請假

    無限製或靈活的 PTO

簡介

角色:病人參與專員

工作安排:完全遠端,與東部標準時間重疊的工作時間

職位類型:獨立承包商,全職

工作時間安排:

週一至週五,美東時間上午9:00 – 下午6:00(可根據病人活動調整)

地點:遠端


關於 Pearl Talent:

Pearl 與來自全球頂尖 1% 的候選人合作,並將他們與美國和歐盟最優秀的初創企業相連接。我們的客戶累計籌集資金超過 50 億美元,並獲得諸如 OpenAI、a16z 和 Founders Fund 等公司的支持。他們尋找最優秀、最有進取心的候選人,能夠長期合作並不斷晉升。我們所聘用的候選人已被飛往美國和歐盟與客戶合作,甚至晉升到與美國本土人員相匹配的角色。

聽聽我們存在的原因、我們的信念以及我們為誰而努力:


為什麼選擇與我們合作?

我們不僅僅是一家招聘公司——我們專注於為優秀的美國和歐盟創始人安排候選人,他們重視團隊成員的長期成功。我們還提供在 3、6、9 和 12 個月的留任獎金,以及以社區為導向的福利,如年度退修會。


關於公司:

該公司正在轉變醫生與病人之間的互動方式,通過提供高級支援來改善分診、預登記、病人溝通和臨床擴展。通過結合人工智慧驅動的工具和以人為本的護理協調,他們使醫療提供者能夠擴大聯繫並精簡操作,而不犧牲個性化。團隊在每個階段都以精確、高效和與病人建立真正的關係為目標。


角色概述:

我們正在尋找一位高度積極、注重細節的預登記及病人參與專員,作為潛在病人的第一聯絡點。此角色將負責引導病人完成他們旅程的初步接觸點——推動預登記的完成,建立信任,確保每位病人從第一次互動開始都感受到被看見、被聽到和被支持。這是一個關鍵的病人面對面角色,結合了運營卓越與溫暖和同理心。


核心職責:

1. 預登記溝通與轉換

  • 通過電話、短信和電子郵件聯繫來電或轉介的病人,啟動預登記步驟。
  • 引導病人完成入院表格、預諮詢評估和入職流程。
  • 確保所有預登記文檔準確且及時完成。

2. 病人參與與關係建立

  • 作為溫暖、信息豐富的第一聯絡點,使病人感到自信和受到支持。
  • 回答有關流程的問題,清晰和同情地設置期望。
  • 作為病人詢問與臨床團隊準備之間的橋樑。

3. 運營協調

  • 在 CRM 和健康系統工具(例如 Salesforce、HubSpot、EMR 平台)中更新和維護病人數據。
  • 跟踪預登記漏斗指標,識別瓶頸,並主動升級問題。
  • 與Flagler的內部團隊合作,優化工作流程,確保病人高效地通過漏斗。

職位要求

  • 優秀的英文書面和口頭溝通能力(以中性口音為佳)
  • 具備醫療協調、接待或患者入職的相關經驗
  • 熟練使用CRM工具,如HubSpot和Salesforce
  • 能夠自如使用撥號器和短信工具,如OpenPhone或類似平台
  • 對細節有強烈的注意力,能夠追蹤多步驟的患者流程
  • 能夠在快節奏的患者面對情境中保持冷靜並以解決方案為導向


加分項:

  • 擁有遠程醫療、專屬醫療或多提供者實踐的經驗
  • 熟悉HIPAA合規性和安全消息標準
  • 能夠在數字平台上工作,包括電子表格、Slack、AI聊天界面和儀表板
卓越的溝通技巧
Preview

Geamal Lisa

HR OfficerPearl Talent

活躍於三天內

發布於 09 July 2025

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