世紀遊戲是一家社交遊戲公司，致力於為全球玩家帶來樂趣。公司成立於2010年，總部位於中國北京，並在舊金山和上海設有辦公室，全球員工超過700人。我們有趣、富有創意且動手能力強的團隊致力於為全球玩家提供創新和引人入勝的遊戲。我們在Facebook和Google Play的十大遊戲開發商中名列前茅。

我們的團隊正在尋找遊戲運營專員，以擴大我們的團隊—這是一個來自25個國家的年輕多語言人士。

遊戲運營專員負責通過作為玩家與開發團隊之間的主要聯繫來提供卓越的玩家體驗。該角色涉及代表開發團隊與玩家互動，向客戶提供準確及時的信息，識別可能導致負面遊戲曝光的潛在問題。該角色需要深入的客戶服務經驗和對團隊服務的承諾。

• 通過在線工單系統解決玩家的遊戲相關問題
• 專業地解答玩家在我們的客服渠道提交的問題並報告給遊戲工作室。
• 管理並收集玩家在客服渠道和社區頁面的反饋。
• 編制主要問題的報告和關鍵客服指標的跟蹤。

• 必須為母語人士，並對線上/手機遊戲充滿熱情。
• 擁有2年以上遊戲產業的工作經驗者優先。
• 擁有2年以上客戶服務代表經驗者優先。
• 具社群經理經驗者優先。
• 有使用幫助系統/電子郵件系統（如Helpshift）經驗者優先。
• 能在最少監督下工作。

願意接受輪班工作安排（包括週末和夜班）。