關於Datacom

擁有超過6200名員工，並在澳洲和紐西蘭各地設有技術卓越中心，Datacom致力於在亞洲發展和增強其能力。Datacom成立於1965年，並在馬來西亞和菲律賓經營超過20年，經歷了快速增長。通過這一切，Datacom保持了高盈利水平，並在提供創新且具成本效益的數字和技術解決方案方面擁有良好的記錄，這些解決方案由分布於各個地點的動態團隊提供。我們的人才在各自領域中表現出色 - 聰明、熱情，並致力於為客戶提供卓越的IT服務。這使得Datacom成為一個充滿回報和快節奏的工作場所。

我們的使命

在Datacom，我們連接人與技術，以解決挑戰，創造機會，發現我們所生活社區的新可能。

關於這個角色（你的原因）

端點工程專家將協助開發桌面標準操作環境（SOE）架構，以便在外包IT服務環境中進行遠程支持。

這將包括開發跨多個客戶的標準化持續支持和維護流程。您還將提供3級支持和桌面支持能力的升級點，以解決緊迫問題、關鍵環境問題和端點設計故障。

我們的辦公室位於奧克蘭、威靈頓和基督城，我們喜歡儘可能將人們聚集在一起，但我們也十分注意在家工作對於工作/生活平衡的益處。因此，我們將時間留給您和您所加入的團隊，共同找出最有效的做法！

您將做什麼

作為端點工程專家，您將負責以下工作：

• 使用工具和流程根據服務水平協議（SLA）為客戶提供服務。
• 主動管理和維護客戶端點及其支持基礎架構。
• 啟動和推進服務和流程改進。
• 擁有個人發展，通過保持與您的角色相關的認證來進行。
• 與內部和外部各方協作參與。
• 主動促進團隊和Datacom的成功
  
  

我們是一家相當靈活的公司，我們渴望響應客戶、技術和內部利益相關者的不斷變化的需求，這意味著我們可能需要演變以滿足這些需求。

要求


您將帶來的

對於這個角色，我們在尋找以下技能和經驗：

• 在IT行業有5年以上的經驗。
• 在類似角色中有3年以上的經驗。
• 了解硬件和軟件供應商的支持流程，包括產品生命週期。
• 在管理服務環境中具備高級最終用戶管理技能。
• 能夠安裝、配置和支持端點、軟件和打印機。
• 具備主動性，並在必要時進行預防性維護的能力。
• 能夠優先安排任務，並具有強烈的緊迫感和驅動力。
• 在推動自動化方面展現主動思考和創造力。
• 能夠在最小監督下自主工作或在團隊內工作。
• 卓越的故障排除和問題解決能力。
• 出色的客戶服務和通訊能力。
• 接觸事件、問題、變更和配置管理的過程。
  
  
  

強制要求

• 現代和傳統的端點管理方法/工具 - SCCM 和 Intune。
• 虛擬桌面 (AVD) 經驗。
• 在管理服務提供商 (MSP) 工作的類似角色的經驗。
  
  
  

福利

我們的辦公室位於BGC Taguig，我們具有混合工作設置（每週兩次）和靈活的工作時間安排，並推廣工作與生活的平衡，專注於APAC，這意味著沒有夜班！

我們還提供令人興奮的福利，如獎金、HMO（帶有4名家屬的免費保障）、假期、績效獎金和工作與生活的平衡環境。

為什麼要加入我們的Datacom？

Datacom是澳大利亞和新西蘭最大的資訊技術專業服務供應商之一。我們成功保持了動態、靈活的小型企業感覺，這往往在我們這樣的大型組織中被稀釋。我們的員工為Datacom賦予了獨特的文化和活力，您可以在第一次與我們見面時就感受到這一點。

我們關心我們的員工，並提供各種福利，如社交活動、休息區、靈活的上班時間和專業發展課程等等。您將有機會學習，發展您的職業，聯繫並真實地展現自己。您將因自己的貢獻而受到認可和重視，並能在一個合作的、扁平組織的環境中工作。

我們在技術最前沿工作，幫助澳大利亞和新西蘭最大的企業組織探索可能性，解決他們最大的挑戰，因此您將永遠不會缺乏有趣的新挑戰和機會。

我們希望Datacom成為每個人都能包容和歡迎的工作場所，並為我們所採取和持續採取的步驟感到自豪，使我們的環境變得有趣和友好，讓我們的員工感到支持。