• 作為所有客戶請求、需求、通信、升級等的主要聯絡點。
• 成為公司利益相關者群體中的主要倡導者，以推動具體成果。
• 負責管理客戶的內部溝通，與相關的公司團隊進行聯繫。
• 負責協調所有客戶互動（定期協調、工作會議、升級電話等），包括客戶和內部公司團隊。
• 監督從部署到穩態的過渡，並為新客戶建立協調/操作節奏。
• 推動客戶對公司目前及其他服務的採用和參與。
• 幫助推動保留會話，以確保客戶達到合同續簽的目標。
• 幫助討論潛在的客戶流失問題（遊戲手冊、流失戰爭室等）。
• 與銷售對口工作，定位、教育並推動額外公司服務產品的潛在增長機會。
• 直接與公司的高層領導團隊合作，戰略性地對齊並協調對公司最大賬戶的支持。
• 每季度與客戶創建、組織和主持客戶價值討論。
• 能夠溝通公司的產品/服務範疇，並能有效地在不同團隊之間轉換以獲取答案並解決問題。
• 能夠無 hesitation地表達公司的產品、服務、好處、標準操作程序和交付成果。
• 對分配的公司特定產品線有深入了解。
  
  

• 理想情況下需具備至少7年的客戶服務、IT和網絡安全背景。
• 有與客戶在技術堆棧和/或直接為Microsoft、Crowdstrike和Splunk使用的工具方面的經驗；能夠快速自學並掌握技術基礎。
• 必須精通英語和他加祿語。
• 擁有管理大型複雜賬戶及多個業務線和利益相關者的豐富經驗。
• 能夠獨立運作，對領導的支持需求較少。
• 能夠識別客戶環境中的購買情況，並與關鍵人物保持關係。
• 優秀的組織能力，能夠適應快速變化的環境。
• 優秀的書面和口頭溝通能力；在虛擬和面對面演示中的強大表達能力。
• 自主展示解決組織問題和推動效率的能力，促進團隊文化。
• 能夠定義、創建、執行服務改進計劃。
• 能夠為流程成熟性提供高級反饋和技術需求。
• 能夠創建、遵守並幫助影響標準組織系統。
• 能夠組織並進行內部BV小組的演講活動，幾乎不需要領導的監督。
  
  

• 我們懇請您耐心等待，因為我們每年收到大量申請。請放心，我們的團隊將很快更新您申請的狀態。在此期間，我們鼓勵您關注我們的LinkedIn頁面，以隨時獲取未來的機會和公司更新。

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