通過電子郵件、在線聊天或工作訂單向平台用戶提供基於文本的諮詢和回答服務，解決用戶在使用平台過程中遇到的各種問題。

為平台客戶提供專業的產品諮詢服務。

安撫客戶情緒，提高服務質量和客戶滿意度。

在必要時，記錄客戶詢問的內容，並將客戶需求反映給相關部門，以實現產品優化。

向客戶提供系統和產品更新，確保他們及時了解所有重要變更。

處理領導分配的其他事項。

具備強烈的服務意識。具有為客戶提供支持和服務的經驗者優先。

具備良好的團隊合作和執行能力，擁有強大的問題分析和解決能力。

具有金融行業（股票、期貨）背景或相關知識者優先。

具備web3客戶服務相關經驗者優先。