職位名稱：客戶服務代表 (CSR)

工作地點：塔吉克市及奎松市的維提斯北區

雇用類型：全職 | 在職

工作摘要：

我們正在尋找充滿熱情且以客戶為中心的個人，加入我們的團隊，擔任客戶服務代表 (CSR)，工作地點為塔吉克市和維提斯北區。作為客戶服務代表，您將負責提供卓越的客戶支援，處理查詢，解決投訴，並確保我們客戶的體驗無縫順暢。

主要職責：

• 以專業且禮貌的方式處理進入和/或外出的客戶電話、電子郵件或聊天
• 提供準確的產品或服務資訊
• 高效地解決客戶問題，同時維持高水平的客戶滿意度
• 必要時將複雜案例升級至相應部門
• 準確地記錄所有客戶互動，並即時更新系統
• 達到或超越包括質量、效率和客戶滿意度在內的績效指標
• 維護機密性並遵守數據保護政策

• 學歷要求： 任何領域的學士學位。
• 經驗水平： 歡迎應屆畢業生或在校生申請。
• 技能與能力： 強大的客戶服務與人際交往能力是必需的。
• 工作條件： 一般辦公環境，可能需要輪班工作。
• 特質與特徵： 優秀的溝通能力、同理心和解決問題的能力。

資格要求：

• （優先考慮大學或研究生）
• 優秀的英語溝通能力，包括書面和口頭
• 強大的人際交往和問題解決能力
• 願意接受輪班、假日及週末工作
• 願意在塔吉克或維提斯北部現場工作

我們提供：

• 具有競爭力的薪資和基於績效的獎勵
• 從第一天開始提供健康管理組織（HMO）保障
• 帶薪培訓和職業發展計劃
• 友好和包容的工作環境
• 內部流動和晉升的機會