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OutGrowBase
₱500-1K[時薪]
远程办公無需經驗學歷不限兼職
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遠程工作詳情
工作開放國家：菲律賓
語言要求：英語
這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制
職位描述
簡介
- 在指定的時間範圍內（通常為24-48小時）回應客戶電子郵件
- 提供詳細、準確且專業的電子郵件回覆
- 研究客戶帳戶和訂單歷史以解決問題
- 處理帳單查詢、退款請求和帳戶修改
- 創建和維護常見查詢的電子郵件模板
- 將複雜問題轉交給專門部門
- 跟踪和監控電子郵件隊列的指標和回應時間
- 確保所有客戶溝通遵循公司的語氣和風格指導方針
- 記錄客戶反饋和重複問題以進行改進
- 與其他支持渠道協作以確保服務的一致性
- 參與質量保證評審和反饋會議
- 維護知識庫文章和常見問題資源
職位要求
- 優先考慮擁有學士學位；至少需具備高中文憑
- 卓越的英文書寫能力，並具備正確的語法和拼寫
- 具備客戶服務或電子郵件支持角色的經驗
- 強烈的細節關注力和分析能力
- 熟練掌握電子郵件管理系統和客戶關係管理軟體
- 能夠清晰且簡潔地解釋複雜信息
- 具備研究技能以調查和解決客戶問題
- 時間管理能力以應對大量電子郵件
- 專業的溝通風格
英語客戶服務
Preview
Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
今天回覆 8 次
發布於 23 June 2025
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