準備好引領、顛覆並重塑睡眠產業了嗎？

我們是Emma – 睡眠公司。成立於2013年，我們現在是全球最大的D2C睡眠品牌，遍布30多個國家，並受到EMEA、APAC和美洲多個消費者協會的推薦。我們正推動技術的邊界，以改變睡眠的世界，我們希望您的幫助來實現這個目標。

我們是一支高度雄心勃勃、努力工作的團隊，推動您創造出最佳的工作表現。我們專注於解決問題的方式，追求增長，並設立雄心壯志的目標。想要您的想法產生影響，並讓您的職業生涯成長嗎？那麼Emma就是適合您的地方。

您將要做的工作

• 建立運營基礎：開發並實施新業務線成功所需的基礎流程和結構。
• 監督BPO運營：管理與外部合作夥伴的關係，以確保與Emma增長目標的一致性。
• 推動流程改進：與內部團隊合作，定義新流程並改善現有流程，旨在提升績效和效率。
• 跟蹤績效：實施並監控關鍵績效指標(KPI)，以評估和改善服務交付。
• 與利益相關者合作：與外部利益相關者及內部部門緊密合作，以確保操作和溝通的順暢。
• 在這個角色中，平衡成本、質量和服務將是成功的關鍵。
  
  
  

我們正在尋找的對象

• 技術能力：您擁有強大的數據分析和報告能力，具備流程優化和質量保證的經驗。
• 技術專長：您熟悉呼叫中心技術，包括CRM系統和勞動力管理工具。
• 項目管理技能：您有計劃、執行和監督旨在流程改進和技術實施的項目的證明能力。
• 領導能力：您有帶領團隊、管理供應商關係和推動績效改進的相關經驗。
• 溝通技巧：您具有優秀的口頭和書面溝通能力，能有效地與各級利益相關者互動。
  
  
  

成為Emmie

Emma正在改變睡眠的世界 - 而我們希望擁有表現最優秀的人來幫助我們實現這個目標。我們需要您。不過，只有當您願意全力以赴時。只有當您願意質疑、顛覆、創新並從零開始創造時。

我們自豪地慶祝多樣性。我們是一個平等機會的雇主，致力於在工作場所內促進包容性。我們考慮所有合格的求職者，而不考慮種族、族裔來源、宗教或信仰、性別、性別認同或表達、性取向、國籍、殘疾或年齡。

我們的目標是在幾天內回覆您，不過，我們目前收到大量的申請，這可能會導致處理延遲。我們會盡快與您聯繫！