透過申請 KMC Solutions 的雙語客戶服務代表（普通話）來進行您下一個重大的職業變革！

Morrow Sodali 菲律賓地區總部（RHQ） 於 2023 年成立，以增強公司日益擴展的全球影響力。馬尼拉辦公室正在迅速擴大其在股票和代理業務、全球債務服務團隊、可持續性和治理以及財務和資訊技術的支持服務等方面的運營範圍。

除了您的薪資，這裡有一些令人興奮的福利您可以期待：

• 健康保險（HMO） - 員工/主保險人自入職起享有健康保險，疾病每年最高福利限額（MBL）為 300,000 菲 peso。HMO 的保障將受到 HMO 提供商的指導方針和標準的約束。
• 特別假期 - 員工有權享有法定假期，包括但不限於：
• 產假，最長 105 天。《共和國法第 9710 號：婦女大憲章》允許最多兩（2）個月的全薪假期，根據該共和國法規中規定的條件計算月薪。
• 帶薪假期積分 - 員工將開始累積最多六（6）天的假期（“VL”），每月的累積率為 1.25 天，和最多六（6）天的病假（"SL"），每月的累積率為 1.00 天。

雙語客戶服務代表（普通話）的主要職責包括：

• 與各方利益相關者及其他對方，以普通話進行書面及口頭交流。
• 始終保持高水平的注意細節。
• 將投資者及其他中介提出的任何問題或疑慮升級至項目團隊，以便及時評估和解決。
• 確保提供給投資者及其他中介的所有信息（包括參與截止日期、選項及他們的任何其他問題）均與相關的要約文件及其他有關交易的信息來源直接相關。
• 為持票人、保管人、清算系統及其他中介在進行中的交易中，提供專業及及時的溝通（通過電話及電子郵件）。在快速變動的環境中，深入了解交易文件內容，包括與投資者及其他利益相關者相關的所有關鍵信息。
• 利用 Sodali 債務團隊的不同專有平台，確保及時和準確地完成任務。
• 協助將交易信息和文件分發給投資者及中介，確保他們理解所涉及的關鍵問題及參與的影響。
• 協助檢查和處理與項目相關的不同內部/外部文件。
• 支持亞太和歐洲的全球債務服務團隊執行和管理活躍的客戶債務重組交易，始終保持協作的方式、高度的注意細節和溝通。
• 始終在內部與同事及外部與主要利益相關者保持高水平的溝通，主動尋求所需的答案、指導或反饋。

申請者必須具備以下要求的專業知識：

• 擁有BPO公司客戶服務經驗（2-3年經驗）
• 金融賬戶經驗者優先！
• 語言要求：普通話CEFR A1/A2級
• 處理 電子郵件和電話 查詢（每日5-14通以上的電話）
• 良好的中文（普通話或廣東話） 溝通能力（包括書面和口頭）以及英語能力至關重要。
• 對細節有卓越的關注
• 能夠與外部各方（投資者和保管人/中介）通過電話和電子郵件進行有效溝通
• 能夠快速學習，並在壓力下準確交付工作，遵守截止日期
• 具備金融市場工作經驗，尤其是債務資本市場經驗者將更具優勢
• 工作時間：週一至週五，下午1:00至晚上10:00（可能需要周末工作）
• 合同期可能為3-6個月
• 培訓時間：1週

工作概述

為全球金融服務利益相關者提供普通話和英語支持，處理電話、電子郵件及交易查詢。

主要賣點

• 與全球客戶合作，參與高影響力的金融交易。
• 在頂尖國際諮詢公司中發展您的職業生涯。
• 提供居家工作安排！