助理協調員 II 職位專注於了解醫療和旅行案例的流程及客戶。這個級別的員工應能夠獨立處理在其生命周期內不複雜的醫療和旅行案例，並在需要時擔任助理協調員 I級員工的備份。

職責與責任

職責和責任包括但不限於：

• 案例管理：獨立處理從啟動到解決的不複雜醫療和旅行案例。這涉及收集信息、與客戶和提供者溝通、處理文件以及確保遵守公司規範。
• 客戶支持：為我們的醫療和旅行客戶提供卓越的客戶服務。這包括解答查詢、迅速和專業地解決問題，並超越客戶期望。
• 團隊合作：與助理協調員 I 和其他團隊成員有效合作，以確保案例流程的順暢。
• 備份支持：作為助理協調員 I 的可靠備份，根據需要提供對更複雜案例的支持。

• 大學畢業生或在讀學生

• 至少有兩（2）年或以上在BPO或醫療行業的工作經驗。

• 最好具備與醫療和旅遊協助相關行業的工作經驗。

• 願意在Ortigas Center、Pasig、Taguig或Makati工作，並願意被指派到不同的工作地點。