我們正在招聘一位注重細節、主動積極的客戶經理，具有品牌商品、履行物流或促銷產品的經驗。這是一個高影響力的中層職位，結合了客戶賬戶管理和訂單及供應商管理。您將作為B2B客戶的主要聯絡點，確保他們的訂單準確處理並按時交付，同時與供應商、供應商和內部團隊協調。

主要職責

• 管理1至2個高價值的B2B客戶賬戶，並作為他們的主要聯絡點
• 審核、編輯並處理通過平台下的高量訂單
• 將訂單分配給適當的供應商，並監督履行工作流程（從訂單到交付）
• 主動解決與延遲、產品缺陷或藝術作品拒絕有關的問題
• 與內部團隊（支持、銷售、設計）和外部供應商保持溝通
• 排除履行挑戰並在必要時升級，以確保客戶滿意
• 保持系統記錄的更新，確保每個訂單和溝通都有追蹤
• 識別工作流程中的低效率並提出改進建議
• 在需要時支持新客戶的上線、報價和自定義項目的範圍確定

• 2–4 年的帳戶、訂單或專案管理經驗
• 至少 1 年的品牌商品或促銷產品行業經驗
• 具備 B2B 客戶經驗，能夠同時處理多個帳戶
• 良好的英語溝通能力（書面和口頭）
• 熟悉訂單流程、供應商協調及客戶溝通
• 精通科技；能熟練使用 Google Workspace、Slack 和專案追蹤工具
• 能夠在完全遠程的環境中獨立工作
• 能夠在美國時區（東部標準時間或太平洋標準時間）內提供服務

加分項：

• 具備商品物流、生產或供應鏈的相關經驗
• 對 Adobe Illustrator 或 Photoshop 有基本了解