岗位职责：

• 负责在线客服聊天工具的售后解答；
• 负责一部分的邮件客服、电话客服；
• 针对客户的问题，提供及时、满意的解答，提升客户的售后服务满意度；
• 记录汇总客户咨询问题与需求、意见，并做好相关问题收集进行反馈；

• 英文口语及书面水平高，英语听说读写能力过关；
• 有英文客服经验优先。
• 大专或以上学历，能操作计算机，熟练使用office办公软件做表、文字编辑；
• 优秀的沟通能力和耐心，能够与不同风格、性格的合作伙伴或客户亲密配合；
• 工作踏实，富有责任心，服务意识强，具有一定的培训技巧和能力。
• 学习能力强，可不断学习公司不同类型的软硬件产品知识；
• 公司主营视频监控摄像机类产品，有3C摄像机客服经验者优先。

上班模式：排班制；大小周每月休6天；

上班时间（北京时间）：

早夜班：20：00～04:00；

晚夜班：03：00～11:00；