• Strateji, uygulama ve partner ilişkilerinin optimizasyonunu yönetmek, gelir elde etmeyi maksimize etmek ve partnerin PSO'ya olan taahhüdünü sağlamak.
• Proje, partner ve program düzeyinde partner performans yönetimi çerçevesinin geliştirilmesine ve değerlendirilmesine aktif olarak katılmak.
• Ekip yönlendirmesi yapmak ve müşteri deneyimini, sadakati, ekip ve alan liderliğini, tedarikçi partner deneyimini geliştiren en iyi uygulamaları sunmak ve işimizi artırarak finansal geri dönüşümüzü maksimize etmek için ekibi yönlendirmek.
• Plan karşısında performansı izlemek ve performans göstermeyen partnerler ile lokasyonlar için çözümler geliştirip uygulamak.
• Partnerlerle yakından çalışmak, ortak iş değerlendirmeleri yapmak ve ortaklık ve programları geliştirebilecek geri bildirimler toplamak.
• Verimlilik fırsatlarını tanımlamanıza yardımcı olmak ve mevcut partner programlarının etkisini ölçmek için temel metrikleri izlemek, analiz etmek ve iletişimini yapmak.
• Tüm tedarikçi ilişkileri ve hizalaması için QBR sürecini yönetmek.
• Partner kaynaklarını müşteri taleplerine göre ayarlamak için PSO tahmin ve kaynak yönetim sürecine liderlik etmek.
• Çağrı karmaşıklığını yönetebilecek partner kaynaklarının yeteneklerini değerlendirmek ve geliştirmek.
• Müşteri escalasyonlarını dikkatlice yönetmek.
• Tüm işlevsel ekipler arasında etkileşimi sağlamak, bağımlılıkları yönetmek ve çatışma çözümünü yürütmek.
• Yer yöneticileri ile kanal ortakları arasında birincil köprü olarak hizmet ederken, yenilikçi ve yüksek etkili bir iş planı geliştirmek ve yürütmek üzere çapraz işlevli ekiplerle işbirliği yapma konusunda lider rolünü üstlenmek.
• Beklenen iş sonuçları için hesap verebilirliği sağlamak için PSO'daki Kıdemli Yönetim ile ortaklık yapmak.
• İş gücü/Çalışan İlişkileri: Doğrudan ve dolaylı raporların optimum seviyelere istihdam edildiğini sağlamak. İşe alma, terfi ve disiplin uygulamaları hakkında kararlar almak.
• Uluslararası alanda müzakereler ve eğitimle tedarikçiye kişisel destek sağlamak.
• Filipinler merkezli V Team üyeleri arasında topluluk ve aidiyet hissi oluşturmak için takım kurma etkinlikleri, tanıma programları ve açık iletişim kanalları sağlamak.
• Şirket kültürünü geliştirmek ve çalışan katılımı girişimlerini teşvik etmek için çapraz işlevli bir şekilde işbirliği yaparak pozitif ve kapsayıcı bir çalışma ortamı oluşturmak.
• Filipinler'deki yerel ekibin ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre ilgi çekici etkinlikler ve programlar planlamak ve yürütmek, arkadaşlığı ve olumlu bir iş ortamını teşvik etmek.
• Filipinler merkezli V Team üyeleri ile uzaktan çalışan meslektaşlar arasında kesintisiz iletişim ve işbirliğini sağlamak, herkesin bağlı ve bilgilendirilmiş hissetmesini sağlamak.
• Yerinde V Team üyelerinden geri bildirim almak amacıyla proaktif olarak geri bildirim istemek, deneyimlerini anlamak, geliştirilmesi gereken alanları belirlemek, çalışan memnuniyetini ve katılımını artıracak çözümleri uygulamak.
• Şirketin sağlık programlarını ve girişimlerini teşvik ederek sağlıklı bir iş yaşam dengesini teşvik etmek ve Filipinler'deki çalışan refahını önceliklendiren destekleyici bir ortam oluşturarak.
  
  

• Lisans diploması ve/veya eşdeğer iş deneyimi.
• 5+ yıl büyük ölçekli bir ekibi kıdemli yönetici düzeyinde veya üzerinde yönetme.
• Başarılı operasyonel süreç yönetimi deneyimi.
• 8+ yıl birleşik satış, iş geliştirme ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi.
• Kıdemli yönetici düzeyinde müşteri ilişkilerini yönetme ve etkileme deneyimi. Tüm yönetim seviyeleriyle etkileşimde bulunma ve ikna edici bir yönetim kurulu sunumu yapma yeteneği.
• Çeşitli ve coğrafi olarak dağıtılmış saha ekiplerine liderlik etme deneyimi; kanıtlanmış yönetim yeteneklerine sahip bir lider; mükemmel ekip liderliği ve kişilerarası beceriler; başkalarını koçluk etme, mentorluk yapma ve eğitme yeteneği.
• Organizasyon sınırları arasında çalışabilme ve liderlik etme yeteneğini kanıtlamış liderlik becerileri.
• Uzun vadeli hedefe ulaşacak satış sonuçlarını sürekli olarak sunma yeteneği.
• Bütçeleri, süreç iyileştirmelerini ve müşteri hizmetleri sorunu çözümlemelerini başarılı bir şekilde yönetme deneyimi.
• Kanıtlanmış organizasyon becerileri ve etkili bir şekilde önceliklendirme ve iletişim yapma yeteneği.
• Güçlü kişilerarası iletişim becerileri ve başkalarını etkileme yeteneği.
• Olağanüstü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Uluslararası seyahat edebilme yeteneği.
  
  

• Satış kanalı deneyimi artı
• FiOS ve/veya 5G Ev ürünü ve hizmet uzmanlığı istenmektedir
• Önceki Verizon kampanya deneyimi
  
  

Lütfen iş tanımına bakın.