1. Müşteri taleplerini anlık mesajlaşma, biletler ve diğer çevrimiçi araçlar aracılığıyla İngilizce, Almanca ve diğer dillerde işleme alın.
2. Uygun müşteri hizmeti yöntemleri ve araçları kullanarak doğru, geçerli ve kapsamlı bilgi sağlayın.
3. Müşteri sorunlarına makul süreler içinde uygun çözümler sunun.
4. Müşteri etkileşimlerini kaydedin ve sorunun sorunsuz ve doğru bir şekilde çözülmesini sağlamak için takip edin.
5. İletişim prosedürlerine, yönergelere ve politikalara uyun.
6. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve profesyonel müşteri desteği sunmak.
7. Müşterilere karşı her zaman olumlu, empatik ve profesyonel bir tutum sergileyin.
8. Takım ihtiyaçlarına göre vardiya değişikliklerini takip edin. Mevcut vardiya UTC 09:00-18:00'dir. Bu, Almanya'da 11:00 - 20:00 (UTC+2) arasıdır.
9. Discord veya diğer grupları yönetin ve Almanca olarak zamanında yanıt verin.

Sağlayabiliriz:

1. Ücret ve yan haklar paketi, yıllık izinler, doğum günü hediyesi vb. dahil olmak üzere rekabetçi bir ödeme.
2. İş birliği içinde ve uyumlu bir ekip ortamı.
3. Uzaktan çalışma esnekliği. (Konum sınırlı değil ancak sabit olmalıdır)
4. Birkaç ay boyunca çalışmak için yeni bir MacBook alımı için taksitli yardım.

1. Lisans diploması veya daha yüksek (ZORUNLU).
2. İngilizce ve Almanca'da profesyonel konuşma, dinleme, okuma ve yazma becerileri (ZORUNLU).
3. Kripto borsalarında en az bir yıl CS ile ilgili çalışma deneyimi (ZORUNLU).
4. Son 6 ay içinde alınmış bir Macbook'a sahip olmak ya da yeni bir Macbook satın alabilmek, bu Macbook'un ödemesinin önümüzdeki 6 ay içinde taksitle geri ödenmesi gerekmektedir. Bu Macbook en az M1 çipine sahip olmalı ve sadece iş için kullanılmalıdır (ZORUNLU).
5. Haftada beş gün çalışmak ve hafta sonları çalışmak için programlanmaya istekli olmak. UTC 09:00-18:00 zaman diliminde vardiya desteği verebilmek (ZORUNLU).

Ayrıca:

6.Dengeli, nazik, empatik, merhametli, ayrıntılara dikkat eden ve güçlü bir takım ruhuna sahip.

7.Yüksek baskı altında birden fazla görevi yönetebilme yeteneğine sahipken, profesyonel bir tutum sergileyebilme.

Not:

• Bu, şirkete hizmet veren serbest çalışan bir roldür ve tamamen USDT ile ödenmektedir.
• Lütfen ZORUNLU gereksinimleri dikkatlice kontrol edin ve ardından güncellenmiş İngilizce özgeçmiş ile bu role başvurun.