Estamos em busca de um Assistente Virtual atento aos detalhes e altamente organizado para apoiar nosso negócio de locação de equipamentos. O candidato ideal irá auxiliar em diversas tarefas administrativas relacionadas ao processo de locação, comunicação com clientes e gestão de contas. Esta é uma posição remota que requer um indivíduo automotivado com uma forte compreensão dos processos de locação e atendimento ao cliente.

• Suporte de Locação:
• Auxiliar no processamento de solicitações de locação de equipamentos e contratos.
• Coordenar a preparação da documentação de locação, garantindo que todos os formulários e contratos necessários sejam preenchidos e assinados corretamente.
• Controlar e atualizar os contratos de locação e garantir renovações e extensões em tempo hábil.
• Comunicação com Clientes:
• Servir como o principal ponto de contato para os clientes, respondendo a consultas por e-mail, telefone e outros canais de comunicação.
• Fornecer informações sobre opções de locação de equipamentos, condições e preços.
• Coordenar cronogramas de entrega e coleta de equipamentos alugados.
• Tratar de preocupações dos clientes e garantir um atendimento ao cliente tranquilo durante todo o processo de locação.
• Gestão de Dados e Relatórios:
• Manter e atualizar registros de locação no CRM ou em outros sistemas de software.
• Garantir que todos os dados de clientes e equipamentos estejam corretos e atualizados.
• Gerar e enviar relatórios de status de locação e atualizações de faturamento.
• Auxiliar no acompanhamento de pagamentos em atraso e coordenar com os clientes sobre a cobrança de pagamentos.
• Suporte Administrativo:
• Gerenciar e organizar documentos de locação, garantindo conformidade com as políticas da empresa e regulamentações legais.
• Ajudar a coordenar esforços de marketing para promover serviços de locação para potenciais clientes.
• Executar funções administrativas gerais, como agendamento de reuniões, entrada de dados e correspondência.
• Colaboração:
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de operações e vendas para garantir que todos os processos de locação sejam eficientes e centrados no cliente.
• Auxiliar em outras tarefas pontuais conforme necessário pela gestão.

• Experiência comprovada como Assistente Virtual, Assistente Administrativo ou em um papel voltado para o atendimento ao cliente, preferencialmente em leasing ou em um campo relacionado.
• Forte compreensão dos processos de leasing e documentação (preferencial, mas não obrigatória).
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Grande atenção aos detalhes com habilidades organizacionais excepcionais.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar várias tarefas simultaneamente.
• Proficiência em softwares de escritório (Microsoft Office, Google Workspace, etc.) e sistemas de CRM (experiência com software de leasing é um diferencial).
• Confortável com ferramentas de trabalho remoto como Zoom, Slack, Trello ou similares.
• Atitude proativa e orientada para soluções, com a capacidade de resolver problemas de forma eficiente.

Habilidades Preferenciais:

• Experiência na indústria de leasing ou locação de equipamentos.
• Familiaridade com sistemas de pagamento e ferramentas de faturamento.
• Conhecimento básico de terminologia legal relacionada a contratos de leasing.
• Bilingue (inglês e outro idioma) é um diferencial.