Tahche Careers Systems Engineer

Engenheiro de Sistemas

Tahche Careers

Negotiable

RemotoGraduação/Aluno FrescoDiplomaTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Nosso cliente parceiro dos EUA é um fornecedor de soluções tecnológicas em rápido crescimento, focado em Nuvem, Cibersegurança, Redes, Recuperação de Desastres e Serviços Gerenciados.

Como Engenheiro de Sistemas, você será responsável pelo suporte remoto a clientes, bem como pela potencial necessidade de suporte presencial esporádico, incluindo interação intensa com usuários finais em diversos ambientes de computação.

Esta é uma função de tempo integral, em um turno dos EUA e configurado para Trabalho no escritório .

Se você tem o conjunto de habilidades certo, esta pode ser sua oportunidade de ingressar nesta organização em rápido crescimento.

Deveres e Responsabilidades

Monitorar os tickets de serviço escalonados, garantindo escalonamento e resolução em tempo hábil
Gerenciar diversos ambientes de computação em uma variedade de clientes empresariais
Analisar e documentar configurações de rede cliente/servidor desconhecidas, identificando o caminho mais rápido para resolução
Executar análise rápida de incidentes de estações de trabalho/servidores para determinar as causas raiz
Fornecer consultoria a clientes em certos aplicativos, melhores práticas e processos de computação geral
Resolver e solucionar questões de alto nível de estações de trabalho, servidores e redes seguindo procedimentos operacionais padrão
Utilizar ferramentas de software e utilitários específicos de fornecedores para acelerar a resolução de incidentes
Resolução de incidentes relacionados, mas não limitados ao seguinte:

Questões de Aplicativos de E-mail/Office 365
Problemas de Conectividade Cliente/Servidor (por SOP)
Incidentes de Estações de Trabalho Sensíveis ao Tempo e VIP
Restaurar Arquivos
Incidentes de Acesso Remoto (Citrix e Terminal Services)
Problemas de Impressoras em Rede

Qualificações

Pelo menos 5 anos de experiência relevante como Engenheiro de Sistemas
Forte experiência em suporte de desktop e servidor
Experiência comprovada na solução de configurações de rede e problemas de hardware
Especialização em tecnologias de Servidor e Estação de Trabalho Microsoft
Capacidade de seguir processos documentados enquanto escalona variáveis não esclarecidas à administração
Excelentes habilidades de atendimento ao cliente com uma mentalidade de resolução de problemas
Forte habilidade de priorização e coordenação de tarefas

Desejável