Elaboração de estratégias de retenção de usuários

Responsável pela construção do sistema de retenção de usuários para a plataforma/produto, elaborando estratégias de operação de retenção faseadas e segmentadas (como retenção de 7 dias para novos usuários, reengajamento de usuários inativos, etc.);

Através da análise de dados, identificar os pontos críticos de evasão, propor soluções de otimização e garantir a sua implementação.

Planejamento e execução de atividades

Desenhar e executar atividades específicas direcionadas aos objetivos de retenção (como check-ins, sistemas de tarefas, gerenciamento de comunidades, etc.);

Desenvolver atividades criativas de retenção em combinação com feriados e eventos relevantes, aumentando a lealdade e o engajamento dos usuários.

Monitoramento de dados e otimização

Monitorar indicadores chave relacionados à retenção (DAU/WAU/MAU, taxa de retenção, taxa de evasão, etc.), gerando relatórios analíticos periodicamente;

Otimizar continuamente as estratégias de retenção por meio de testes A/B, feedback dos usuários e outras abordagens.

Requisitos indispensáveis:

Graduação completa, com mais de 3 anos de experiência em operações na internet e pelo menos 1 ano de experiência focada em retenção ou gerenciamento do ciclo de vida do usuário;

Familiaridade com metodologias de retenção, sensibilidade a dados de comportamento do usuário, capaz de realizar análises de dados de forma independente e direcionar decisões;

Habilidade em planejamento de atividades, com casos de sucesso que demonstram aumento na taxa de retenção (dados específicos devem estar presentes no currículo);

Orientação para resultados, com forte capacidade de execução e colaboração entre equipes.

Diferenciais:

Experiência em retenção de operações em produtos de e-commerce, redes sociais, comunidades de conteúdo ou SaaS no exterior;

Familiaridade com teorias de psicologia ou economia comportamental, capaz de aplicá-las de forma flexível nas estratégias de operação;

Pesquisa aprofundada em novas abordagens de retenção (como design de gamificação e sistemas de membros).