Responsabilidades:

• Monitorar e melhorar o desempenho operacional diário, como processamento de pedidos, envio ou atendimento ao cliente.
• Analisar dados operacionais para identificar problemas e fornecer soluções eficientes.
• Coordenar com equipes internas (por exemplo: armazém, equipe de tecnologia, suporte ao cliente) e partes externas (como parceiros logísticos).
• Elaborar e implementar SOP (Procedimentos Operacionais Padrão) para garantir a eficiência e a qualidade operacional.
• Realizar a resolução de problemas relacionados a questões operacionais e fornecer recomendações de melhorias.
• Elaborar relatórios de desempenho e criar iniciativas para a otimização dos processos de trabalho.
• Apoiar projetos especiais relacionados ao desenvolvimento operacional.
• Utilizar ferramentas da Shopee (e outros sistemas de backend) para monitoramento e relatórios.

Qualificações:

• Formação mínima em nível superior, preferencialmente em Gestão, Engenharia de Produção, Logística ou área relacionada.
• Experiência de trabalho na área operacional, logística, cadeia de suprimentos ou e-commerce (1-3 anos de experiência, dependendo do nível).
• Habilidade em análise de dados e uso de Microsoft Excel / Google Sheets / ferramentas de dashboard como Tableau, SQL é um diferencial.
• Boas habilidades de comunicação e coordenação, especialmente ao trabalhar em equipe multidisciplinar.
• Orientado a detalhes, ágil e capaz de trabalhar sob pressão.
• Capacidade de trabalhar em equipe e ter alta iniciativa.

Educação:

• Mínimo graduação em Administração, Engenharia de Produção, Logística, Negócios, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Recém-formados (fresh graduates) serão considerados, mas experiência de trabalho de 1 a 3 anos em áreas semelhantes será um diferencial.

Experiência (Opcional, mas Preferencial):

• Experiência de trabalho nas áreas de operações, logística, cadeia de suprimentos, experiência do cliente, gestão de armazém ou e-commerce.
• Ter trabalhado em startups, empresas de logística ou empresas de tecnologia é um diferencial.

Habilidades Técnicas:

• Domínio do Microsoft Excel/Google Sheets (VLOOKUP, Tabelas Dinâmicas, etc.).
• Familiaridade com SQL, Tableau ou outras ferramentas analíticas (diferencial).
• Compreensão dos fluxos de trabalho dos processos operacionais e resolução de problemas baseada em dados.

Habilidades Não Técnicas:

• Boas habilidades de comunicação e interpessoais.
• Capacidade de trabalhar em equipe de forma interfuncional.
• Orientado a detalhes, capaz de pensar de forma analítica e sistemática.
• Disciplina, capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos apertados.
• Proativo e com iniciativa para resolver problemas.

Idiomas:

• Capacidade de se comunicar em Indonésio de forma eficaz, e Inglês passivo/ativo será um diferencial.

Outros:

• Disponibilidade para ser alocado conforme a necessidade da empresa (por exemplo: sede, armazém ou campo).
• Disposição para trabalhar fora do horário normal, se necessário (especialmente durante períodos de pico como 11.11 e 12.12).