Prestar serviços de consulta e resposta por texto aos usuários da plataforma através de e-mail/chat online/ticket, solucionando diversos problemas encontrados pelos usuários ao utilizar a plataforma.

Fornecer serviços de consultoria profissional sobre os produtos da plataforma para os clientes.

Confortar os clientes, aumentando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

Registrar o conteúdo das consultas dos clientes quando necessário e comunicar as demandas dos clientes aos departamentos relevantes, visando a otimização do produto.

Informar os clientes sobre mudanças no sistema e nos produtos, garantindo que estejam cientes de todas as alterações significativas em tempo hábil.

Outras tarefas atribuídas pela liderança.

Possuir uma forte consciência de serviço. Experiência em suporte e atendimento ao cliente é preferencial.

Boa capacidade de colaboração em equipe e de execução, com habilidades analíticas e de resolução de problemas.

Ter conhecimento ou experiência no setor financeiro (ações, futuros) é um diferencial.

Experiência anterior em atendimento ao cliente na área de web3 é preferencial.