Visão Geral da Empresa 

• A OnSpot Global é uma startup dinâmica especializada em fornecer soluções de outsourcing de alta qualidade, com foco particular na indústria de logística. Embora nossa expertise principal seja em logística, também estamos bem equipados para atender às diversas necessidades de outsourcing de empresas em vários setores. 
• Estamos comprometidos em oferecer um atendimento ao cliente excepcional e construir relações sólidas com nossos clientes. Nossa equipe de profissionais experientes fornece soluções personalizadas que atendem às exigências únicas de cada cliente. Estamos buscando um Representante de Desenvolvimento de Vendas altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe e contribuir para nosso crescimento. 

Sobre o Papel  

•  Estamos buscando um Administrador de TI remoto para fornecer suporte técnico sob demanda em um ambiente de suporte de baixo volume (aproximadamente 1-2 chamadas por mês). O candidato ideal terá pelo menos 2 anos de experiência em TI, fortes habilidades de resolução de problemas e a capacidade de responder prontamente a questões técnicas durante as horas designadas de plantão. Este papel requer familiaridade com solução de problemas remota, conceitos de rede e ferramentas de TI comuns, com treinamento fornecido em nossa ferramenta RMM (Monitoramento e Gerenciamento Remoto). 

Responsabilidades Chave: 

• Suporte de TI Remoto: Fornecer assistência técnica sob demanda para usuários finais via telefone, e-mail e chat. 
• Resolução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede de forma eficiente. 
• Assistência Remota: Utilizar ferramentas de suporte remoto (por exemplo, TeamViewer, AnyDesk ou ferramenta RMM fornecida pela empresa) para acessar e resolver questões técnicas. 
• Monitoramento e Manutenção de Sistemas: Apoiar a infraestrutura de TI, incluindo rede básica, endereçamento IP, configuração de roteadores e firewalls. 
• Documentação e Relatórios: Manter registros precisos das chamadas de suporte, resoluções e quaisquer problemas recorrentes. 
• Comunicação e Colaboração: Trabalhar com equipes e partes interessadas internas para escalar questões complexas quando necessário. 
• Suporte a Software: Auxiliar com Microsoft Teams, Google Drive, Outlook e outros aplicativos de software empresarial. 

• Educação: Graduação em tecnologia da informação, Ciência da Computação ou área relacionada (ou experiência de trabalho equivalente). 
• Experiência: Mínimo de 2 anos de experiência em suporte de TI, preferencialmente em um ambiente remoto. 
• Habilidades Técnicas: Conhecimento em redes básicas, resolução de problemas e suporte a software. 
• Especialização em Suporte Remoto: Familiaridade com ferramentas de solução de problemas remotos (por exemplo, TeamViewer, AnyDesk) preferida (treinamento fornecido). 
• Requisitos de Equipamento: Deve ter uma conexão de internet estável de alta velocidade, PC e fones de ouvido. 
• Comunicação: Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal para suporte por e-mail, chat e telefone. 
• Disponibilidade: Deve estar disponível durante as horas de plantão designadas no fuso horário de Nova York (EST). 
• Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade de analisar e resolver problemas de TI rapidamente e de forma independente.

Adequação Cultural: Na OnSpot, priorizamos uma combinação única de criatividade, inovação e colaboração. Buscamos indivíduos que sejam: 

• Apaixonados pela missão e valores da nossa empresa. 
• Com mentalidade empreendedora e dispostos a correr riscos. 
• Colaborativos e orientados para o trabalho em equipe. 
• Adaptáveis e capazes de lidar com a natureza acelerada e muitas vezes imprevisível de um ambiente de startup. 
• Manter uma atitude positiva e perseverar diante de contratempos.  
• Demonstrar a capacidade de se recuperar de desafios e manter uma forte ética de trabalho. 
• Abraçar e se adaptar a mudanças rápidas e processos em evolução dentro de um ambiente de startup. 
• Ser capaz de se adaptar às necessidades e requisitos em mudança dos clientes. 

 Nota: Algumas responsabilidades ou qualificações adicionais ou removidas podem ser adicionadas conforme a necessidade do empregador ou tarefas específicas. 

• Você é um profissional de TI em busca de uma oportunidade dinâmica e gratificante? Se você adora solucionar problemas, prospera em um ambiente de ritmo acelerado e gosta de estar à frente das últimas tendências tecnológicas, este cargo é perfeito para você! Junte-se à nossa equipe e desempenhe um papel crucial na formação da nossa infraestrutura de TI enquanto desenvolve sua carreira.
• Se você está pronto para dar o próximo passo, envie-nos seu currículo, carta de apresentação e resultados da avaliação DISC. Estamos ansiosos para conhecê-lo!