Tarefas & Responsabilidades:

• Responder perguntas de clientes através de chat, telefone, email ou redes sociais.
• Fornecer informações sobre produtos/serviços de forma clara e precisa.
• Auxiliar clientes a resolver problemas, reclamações ou solicitações.
• Registrar e documentar interações com clientes no sistema (CRM/Excel).
• Transmitir feedback dos clientes para as equipes relacionadas.
• Manter uma comunicação amigável, cortês e profissional em todos os momentos.
• Gerenciar pedidos, devoluções de produtos ou alterações de serviços (se houver).

Qualificações / Requisitos:

• Educação mínima de Ensino Médio (D3/S1 preferencial).
• Experiência na área de atendimento ao cliente (será um diferencial).
• Boa capacidade de comunicação, oral e escrita.
• Amigável, paciente, solutivo e com alta empatia.
• Capacidade de trabalhar com prazos e sob pressão.
• Familiaridade com plataformas de comunicação (WhatsApp, email, chat ao vivo, etc.).
• Possuir laptop/PC e conexão de internet estável (para atendimento ao cliente online).
• Disponibilidade para trabalhar em sistema de turnos, incluindo finais de semana (se necessário).

Benefícios:

• Salário base ou taxa por hora/projeto.
• Bônus de performance (dependendo da política da empresa).
• Horário de trabalho flexível (para posições remotas).
• Experiência de trabalho e oportunidades de emprego a longo prazo.

• Educação mínima de Ensino Médio ou equivalente (D3/S1 é preferencial).
• Possuir experiência de trabalho como Atendimento ao Cliente ou em serviços de atendimento ao cliente (valorizado).
• Comunicativo, amigável e paciente ao lidar com clientes.
• Capacidade de se comunicar bem de forma verbal e escrita (formal e educada).
• Reativo, solucionador e capaz de lidar com reclamações com calma.
• Acostumado a usar ferramentas de comunicação digital, como:

1. WhatsApp Business
2. Chat ao Vivo
3. Email
4. Telefone / Call Center
5. Plataformas de e-commerce (Shopee, Tokopedia, etc.)

• Capacidade de digitar rapidamente e com precisão.
• Possuir laptop/computador e conexão de internet estável (para atendimento ao cliente online).
• Disciplina, honestidade e responsabilidade na execução de tarefas.
• Disposição para trabalhar em sistema de turnos, incluindo fins de semana ou feriados, se necessário.
• Capacidade de trabalhar em equipe ou individualmente, e acostumado a trabalhar com metas.

Requisitos Adicionais (Opcionais/Conforme a Empresa):

• Capacidade de usar sistemas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente).
• Compreensão dos fundamentos dos produtos/serviços oferecidos pela empresa.
• Possuir voz clara e boa entonação (para atendimento via telefone).
• Capacidade de trabalhar multitarefas e sob pressão.