Suporte ao Cliente
OutGrowBase
Detalhes remotos
Abrir País：Filipinas
Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil
Descrição do Trabalho
Descrição:
- Responder a e-mails de clientes dentro dos prazos especificados (geralmente de 24 a 48 horas)
- Fornecer respostas por e-mail detalhadas, precisas e profissionais
- Pesquisar contas de clientes e histórico de pedidos para resolver problemas
- Gerenciar consultas de faturamento, pedidos de reembolso e modificações de conta
- Criar e manter modelos de e-mail para consultas comuns
- Encaminhar questões complexas para departamentos especializados
- Acompanhar e monitorar métricas da fila de e-mails e tempos de resposta
- Garantir que todas as comunicações com os clientes sigam as diretrizes de tom e estilo da empresa
- Documentar feedback dos clientes e questões recorrentes para melhorias
- Colaborar com outros canais de suporte para garantir um serviço consistente
- Participar de revisões de garantia de qualidade e sessões de feedback
- Manter artigos da base de conhecimento e recursos de FAQ
Requisito
- Graduação preferencial; diploma de ensino médio mínimo
- Excelentes habilidades de escrita em inglês, com gramática e ortografia adequadas
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte por e-mail
- Forte atenção aos detalhes e habilidades analíticas
- Proficiência em sistemas de gerenciamento de e-mail e software de CRM
- Capacidade de explicar informações complexas de forma clara e concisa
- Habilidades de pesquisa para investigar e resolver problemas dos clientes
- Habilidades de gerenciamento de tempo para lidar com grandes volumes de e-mail
- Estilo de comunicação profissional
Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
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Postado em 16 July 2025
Representante de Atendimento ao Cliente Bilíngue
Balboa Digital Center Services, Inc.₱90-100K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro
Gamundoy MaricrisHR Manager
Gerente de Casos USRN | Remoto
TTEC₱60-65K[Mensual]
Remoto5-10 anos ExpBacharelTempo Inteiro
Reyes SidTalent Acquisition Marketing
Agente de Call Center
OutGrowBase₱20-35K[Mensual]
RemotoSem necessidade ExpEnsino Médio Alto/SeniorPar-horário
B MelissaHR Manager
Representante de Atendimento ao Cliente
Eazihome Laundry and Dry Cleaning₱35-60K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpBacharelFreelance
Laundry EazihomeRecruiter
Representante de Suporte ao Cliente
Staffing Expert Inc.₱20-30K[Mensual]
Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro
Romero LorieHR Officer
OutGrowBase
Não é necessário financiamento
<50 Funcionários
Serviços de Consultoria e Gestão
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