1. Fornecer suporte ao cliente eficiente e amigável, respondendo a perguntas dos usuários sobre transações e o uso da plataforma.

2. Liderar a colaboração da equipe, coordenando a resolução de problemas complexos, garantindo que as necessidades dos clientes sejam adequadamente tratadas.

3. Participar do treinamento oferecido pelo departamento de atendimento ao cliente da empresa, familiarizando-se com produtos e serviços para melhor apoiar os clientes.

4. Registrar e relatar feedback dos usuários, coletando dados sobre questões de mercado para ajudar a otimizar produtos e serviços.

1. Experiência de mais de 1 ano como supervisor de atendimento ao cliente em exchanges, familiarizado com produtos de exchange.

2. Possuir habilidades de comunicação e coordenação sólidas, capaz de gerenciar recursos internos e externos para lidar com reclamações de usuários. - Ter forte capacidade de aprendizado e adaptação, com disposição para aprender continuamente e acompanhar os últimos desenvolvimentos da indústria, a fim de fornecer informações precisas.

3. Interesse significativo em Web 3, conhecimento financeiro e na indústria de blockchain; experiência relacionada será um diferencial.

4. Espírito de equipe, entusiasmo no trabalho, caráter íntegro e honesto, capaz de suportar pressão no trabalho.

5. Boas habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês.