Kami adalah syarikat yang berpusat di Singapura, menjual produk alat pintar secara dalam talian.

Sebagai sebahagian daripada Pasukan Kejayaan Pelanggan, anda dikehendaki untuk melayani pelanggan kami, berkomunikasi dan membantu mereka dengan cara yang sopan & profesional. Anda perlu memahami cara alat pintar berfungsi, menonton video dalam talian jika anda perlu memahami bagaimana alat tertentu berfungsi.

Ini melibatkan tetapi tidak terhad kepada, membimbing pelanggan kami melalui proses langkah demi langkah. Peranan ini adalah bahagian penting dalam komitmen kami terhadap perkhidmatan kepada pelanggan. Untuk berjaya dalam peranan ini, calon mesti dapat menunjukkan bahawa mereka mampu melakukan pelbagai tugas dan berkomunikasi dengan berkesan.

Kami kini mempunyai sebuah chatbot AI yang terintegrasi dalam sistem perkhidmatan pelanggan kami untuk mengurus pertanyaan. Peranan anda akan melibatkan memantau interaksi chatbot, turun tangan untuk membantu jika ia memberikan maklum balas yang salah atau tidak lengkap, dan memastikan pelanggan menerima sokongan yang tepat dan membantu. Selain itu, anda akan memainkan peranan penting dalam terus meningkatkan pangkalan pengetahuan chatbot dengan mengenal pasti kekurangan, mengemas kini maklumat, dan memperhalusi maklum balasnya untuk meningkatkan prestasi keseluruhan dan kepuasan pelanggan.

Kami sedang mencari seorang pakar kejayaan pelanggan yang luar biasa yang akan;

• Bertanggungjawab untuk memberikan pengalaman yang berorientasikan pelanggan dan membantu pelanggan melalui perbualan langsung
• Berusaha lebih untuk memastikan keperluan dan harapan pelanggan dipenuhi
• Secara aktif terlibat dalam memperbaiki pengalaman pelanggan melalui maklum balas pelanggan dan memerhati operasi harian
• Proaktif dan inisiatif untuk sentiasa meningkatkan proses dalaman

• Kasih sayang yang tulus terhadap perkhidmatan pelanggan
• Kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah yang kuat untuk membantu pelanggan dengan sebarang isu yang mereka hadapi semasa berbelanja dengan kami, termasuk pertanyaan produk, penghantaran atau pertanyaan berkaitan pesanan
• Sikap ceria dan mesra ketika berkomunikasi dengan pelanggan
• Rasa dedikasi yang kuat terhadap kebahagiaan pelanggan kami
• Berorientasikan proses dan perhatian yang baik terhadap butiran
• Pemain pasukan yang boleh dipertanggungjawabkan dan bertanggungjawab
• Keupayaan untuk memahami isu teknikal pada peranti pintar
• Lokasi: Bekerja secara jarak jauh dari mana-mana tempat, mengikut keselesaan anda sendiri.
• Hari Bekerja: Isnin hingga Ahad (5 Hari Bekerja + 1 Hujung Minggu)
• Waktu Bekerja: 12 tengah hari hingga 9 malam (GMT+8), 1 jam rehat