Kami sedang mencari Pengurus Akaun yang teliti, proaktif dengan pengalaman dalam barang berjenama, logistik pemenuhan, atau produk promosi. Ini adalah peranan tahap pertengahan yang berdampak tinggi yang menggabungkan pemilikan akaun klien dengan pengurusan pesanan dan vendor. Anda akan berfungsi sebagai titik hubungan utama untuk klien B2B, memastikan pesanan mereka diproses dengan tepat dan dihantar tepat pada masanya, sambil juga menyelaraskan dengan vendor, pembekal, dan pasukan dalaman.

Tanggungjawab Utama

• Mengurus 1–2 akaun klien B2B bernilai tinggi dan bertindak sebagai titik hubungan utama mereka
• Menyemak, mengedit, dan memproses pesanan berkuantiti tinggi yang dibuat melalui platform
• Mengarahkan pesanan kepada vendor yang sesuai dan mengawasi aliran kerja pemenuhan (PO hingga penghantaran)
• Menyelesaikan isu berkaitan kelewatan, kecacatan produk, atau penolakan seni secara proaktif
• Menjaga komunikasi dengan pasukan dalaman (sokongan, jualan, reka bentuk) dan vendor luaran
• Menyelesaikan cabaran pemenuhan dan mengeskalasi jika perlu untuk memastikan kepuasan pelanggan
• Memastikan rekod terkini di seluruh sistem, memastikan setiap pesanan dan komunikasi direkodkan
• mengenal pasti ketidakcekapan aliran kerja dan mencadangkan penambahbaikan
• Menyokong penglibatan klien baru, penawaran, dan penetapan projek khas apabila diperlukan