工作角色及責任：

人力資源規劃分析師負責分析人力資源數據，以預測人員需求並制定戰略性人力資源計劃。這個角色涉及使用數據分析工具來識別趨勢並提供可行的見解。

 使用統計分析和預測方法。

 確保基於數據的決策。

 通過分析支持短期和長期的運營/戰略業務活動。

 保持對人力資源規劃工具和技術的最新了解。

 有效地向利益相關者傳達結果。為運營和業務審查及規劃呈現分析和解釋。

 審查並報告關鍵運營指標，包括量、平均處理時間、損耗、佔用率、利用率、流失率以及服務水平協議/周轉時間。

 參與年度預算編制工作，與財務及業務部門協作。

 遵守公司政策和行業法規。促進道德實踐，管理合規風險，並在組織內部培養誠信和問責的文化。

 保持機密性，謹慎處理敏感信息。

支持範圍：

支持企業業務線（客戶、供應商和合作夥伴），與本地WFM團隊密切合作。全力執行角色所需的任務和責任。

 數據分析：分析人力資源數據以識別趨勢並預測人員需求。

 模型開發：開發和維護人力資源規劃模型和工具。

 協作：與財務、培訓和部門領袖合作，了解人員需求。

 報告：準備並向管理層呈現人力資源分析報告。

資格：

• 至少五年的人力資源管理（WFM）經驗，支持呼叫中心或後臺操作。
• 至少三年高層/高管的溝通和演示經驗。
• 三年以上的預測經驗。
• 精通NICE IEX、Aspect和Microsoft Excel等人力資源管理工具。

我們提供的福利：

• 市場競爭力薪資水平。
• 混合工作模式。
• 退休計劃。
• 從入職第1天即可享受醫療計劃（HMO）。
• 牙科、醫療和視力報銷。
• 人壽和殘疾保險。
• 帶薪休假福利。
• 病假轉換。
• 學費報銷。
• 員工援助計劃（EAP）。
• 年度基於績效的工資調升。
• 員工認可。
• 培訓和員工發展。
• 員工推薦計劃。
• 員工志願者機會。
• 所有強制性法定福利。

我們是誰：

• Optum是UnitedHealth Group企業及UnitedHealthcare的健康科技與創新公司。
• UnitedHealth Group是一家健康和福祉公司，使命是幫助人們過上更健康的生活，並幫助改善健康系統，以便為每個人提供更好的服務。
• 我們是一家領先的健康解決方案和護理交付組織。我們的工作複雜，但我們的使命簡單：創造一個更健康的世界，以你為中心。
• 作為《財富》五百強企業的一部分，我們正在改善全球超過1.25億人的健康護理體驗。
• 我們是一個多元化的團隊，業務遍及北美、南美、歐洲、亞太地區和中東地區，在菲律賓擁有超過25,000名員工。

提升你的職業生涯，加入一個領先的健康護理公司，改善生活。

加入我們，推進健康護理改革，讓每個人都有機會過上最健康的生活。這是你的聯繫、成長的時刻。

請參考職位描述。