OPENTEXT

OpenText, yenilik, yaratıcılık ve iş birliğinin kurumsal kültürümüzün temel bileşenleri olduğu bilgi yönetiminde küresel bir liderdir. Ekibimizin bir üyesi olarak, dünyanın en itibarlı şirketleri ile ortaklık yapma, karmaşık sorunlarla başa çıkma ve dijital dönüşümün geleceğini şekillendiren projelere katkıda bulunma fırsatına sahip olacaksınız.

OPENTEXT

OpenText, yalnızca bir istihdam yeri olmanın ötesinde bir şeydir. Zeki insanlar, yenilikçi programlar ve kariyerinizi ve yaşamınızı geliştirmek için dinamik fırsatlarla heyecan verici ve çeşitli bir organizasyondur. OpenText kültürü “Önce İnsanlar”ı tanır ve kariyerinizi daha da geliştirmeniz ve büyümünüz için sizi destekler.

OpenText FDDG Teknik Analist ekibi, zorlu ve ödüllendirici bir ortamda olağanüstü teknik müşteri desteği sağlama yeteneğine sahip, teknik olarak dinamik ve kaynak sağlayan bir birey arıyor. Görevdeki kişi, çeşitli kurumsal müşterilere dünya standartlarında teknik müşteri desteği sunan bir ekibe katılacak ve müşteri memnuniyetinin her şekilde karşılandığını sağlamak için iş birimleri arasında çalışacaktır. Odakları, karmaşık müşteri ortamlarında FDDG (Faks ve Belge Dağıtımı) ürün grubunun desteklenmesi olacaktır.

Rolün Sağladıkları

• FDDG ürünleri ve bunların harici ortamlara entegrasyonu hakkında tüm teknik sorgular için ilk iletişim noktası olarak OpenText'i temsil etme.
• Müşteri memnuniyet anketleri, telefon tabanlı faaliyetler ve program uyumuyla ölçülen belirlenen hizmet teslimat yönergelerine ve temel performans göstergelerine uyma.
• Müşteri takibi ve olay yönetimi için önemli bir iletişim noktası olma, destek talebini güncellemeler ve çözüm ile sürdürme.
• Yazılım hatalarını ve müşteri önerilerini belgelemek için geliştirme dahil çeşitli kaynaklarla çapraz ekip ve çapraz ürün teknik sorunları üzerine iş birliği yapma.
  
  

Başarılı Olmak İçin Gerekli Olanlar

• FAX Sunucusu, E-posta Sunucusu, Outlook, Exchange Sunucusu ve ağlarında çalışma deneyimi gereklidir.
• Active Directory ve MS Exchange veya Lotus Notes hakkında çalışma bilgisi tercih edilir.
• Telekomünikasyon ve ağlarla çalışma deneyimi tercih edilir; ağ teknolojileri, FOIP ve VOIP.
  
  

Ek Notlar

• Bu rol gece vardiyasında çalışacak, vardiya rotasyonu, Filipin tatilleri ve gerektiğinde çağrı alacaktır.
• Bu, Orta Düzey bir roldür ve 3+ yıllık IT çalışma deneyimi olan adaylara açıktır.
  
  

OpenText'in kapsayıcı bir çalışma ortamı oluşturma çabaları yalnızca geçerli yasalara uymakla sınırlı değildir. İstihdam Eşitliği ve Çeşitlilik Politikasımız, kültür, ulusal köken, ırk, renk, cinsiyet, cinsiyet kimliği, cinsel yönelim, aile durumu, yaş, gazilik durumu, engellilik, din veya geçerli yasalar tarafından korunan diğer temellere bakılmaksızın herkesin dahil olduğu bir çalışma ortamını sürdürmeye yön verir.

Başvuru veya işe alım sürecinde bir engel nedeniyle yardım veya makul bir düzenleme ihtiyacınız varsa, lütfen [email protected] adresiyle iletişime geçin. Proaktif yaklaşımımız, iş birliğini, yeniliği ve kişisel gelişimi teşvik eder, OpenText'in canlı çalışma ortamını zenginleştirir.

45833