Genesys 使各種規模的組織能夠通過為其客戶和員工創造最佳體驗來改善忠誠度和商業成果。通過 Genesys Cloud，這個以人工智慧為驅動的體驗協調平台，組織可以加速增長，提供具同理心的個性化體驗，以推動客戶忠誠度、員工參與、效率和運營改進。

我們在全球擁有超過 6,000 名員工，他們擁抱同理心並培養合作以取得成功。儘管我們提供與大型科技公司類似的優厚福利和津貼，但我們的員工擁有自主權，能夠對公司產生更大的影響並承擔工作責任。加入我們的團隊，共同創造客戶體驗的未來。

職位名稱：高級經理 - 財務運營卓越，財務共享服務

地點：菲律賓馬尼拉

職位概要：

高級經理將負責日常運營卓越團隊的運作。此角色將直接支持高級總監，塑造和執行共享服務的願景、策略和優先事項、項目、舉措和運作。

主要職責：

• 領導和監督運營卓越團隊的日常交付。
• 與其他 FSSC 領導者及成員以及其他財務團隊合作提供 PMO 支持。
• 協助高級總監 - FSSC 管理所有舉措和項目，包括全球和地方項目。
• 推動指定 FSSC 舉措和其他全球項目的成功。
• 維護 SOP 的準確且及時的更新，監督流程和工作流程文檔，確保當前和未來運營的有效和高效適用性。
• 擔任指定項目的 PMO，確保所有項目交付完整、徹底且質量高。
• 與高級總監 - FSSC 合作創建並執行一個完全優化和成熟的共享服務中心。
• 支持 FSSC 框架，促進一個表彰卓越的環境，有利於變革和適應性。
• 招募、留住和培養人才，以符合不斷發展的業務需求和個人職業目標。
• 促進不同 FSSC 團隊之間的密切合作，以確保一致性。
• 以同理心領導，促進多樣性、公平和包容性。
• 執行其他指派的任務。
  
  

要求：

• 財務、會計、商業管理或相關領域的學士學位，最好擁有精益六西格瑪和項目管理認證。
• 實施和管理運營卓越舉措的經驗。
• 至少 7 年的團隊領導經驗。
• 具有管理項目的成功經驗。
• 具備 BPO/SSC 工作經驗者優先。
• 能在緊迫的截止日期內工作和交付，願意加班。
• 強大的問題解決能力，能夠解決運營問題。
• 熟悉 ERP 系統和數據分析平台。
• 優秀的書面和口頭溝通技巧。
• 強大的利益相關者管理能力。
• 靈活適應不斷變化的業務需求和環境。
  
  

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關於 Genesys：

Genesys 使來自 100 多個國家的超過 8,000 個組織能夠通過為其客戶和員工創造最佳體驗來改善忠誠度和商業成果。通過 Genesys Cloud，這個以人工智慧為驅動的體驗協調平台，Genesys 向各種規模的組織提供未來的客戶體驗，讓他們能夠大規模提供具同理心的個性化體驗。作為一個誕生於雲端的可信平台，Genesys Cloud 幫助組織加速增長，使他們能夠在正確的時間以正確的客戶體驗進行差異化，同時推動更強的員工參與、效率和運營改進。請訪問 www.genesys.com。

合理調整：

如果您需要合理的調整以完成申請過程的任何部分或無法訪問或使用此在線申請過程，並需要替代的申請方法，您或您認識的人可以聯繫 [email protected]。您可以期待在 24-48 小時內收到回應。為確保我們為您提供最佳的合理調整，請提供以下信息：姓名、居住國家、您希望申請的職位 ID 或名稱，以及您要求的具體合理調整或修改。

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Genesys 是一個平等機會雇主，致力於工作場所的公平。我們在評估合格申請者時不會考慮種族、膚色、年齡、宗教、性別、性取向、性別認同或表達、婚姻狀況、伴侶狀況、國籍、基因、殘疾、軍事和退伍軍人狀況及其他受保護特徵。

請注意，招聘人員在申請階段絕不會要求敏感的個人或財務信息。