• 管理指定賬戶，負責整個客戶生命周期的參與和滿意度。
• 建立客戶內部的關鍵關係，確保定期登記以理解並及時解決客戶需求和問題
• 與客戶發展強有力的關係，並利用這些關係在客戶生命周期內
• 與客戶合作建立共同的成功計劃，保持對客戶業務的詳細了解，以達到高水平的客戶滿意度、參與度和對Sophos技術的採用。
• 提供卓越的客戶體驗，以支持我們的品牌承諾，提供優越的網絡安全結果，並促進服務和產品的交叉銷售和追加銷售。
• 監控客戶分析和KPI，強化客戶解決方案的價值，並識別改善客戶體驗和優化解決方案的領域。
• 定期進行業務回顧，清晰地表達Sophos的服務為客戶提供的具體價值以及在特定客戶里程碑和目標上的進展。
• 協調相關角色在入職、銷售、產品操作、服務和續約中的活動，以確保順利交接和最佳客戶體驗。
• 通過最大化價值、推動使用、採用、增銷服務和減少流失來維持業務增長和盈利。
• 必要時充當高影響力客戶問題的升級點，確保Sophos內部適當的團隊參與快速解決。
• 與更廣泛的CSM團隊合作，實施可擴展的程序和流程改進，以推動內部客戶成功流程的效率並改善客戶體驗
• 必須願意出差
  

• 處理年支出80,000美元及以上的帳戶的經驗。
• 定期進行業務回顧，清晰地表達Sophos的服務為客戶提供的具體價值以及在特定客戶里程碑和目標上的進展。
• 出色的溝通能力，能夠培養積極的商業關係，並願意負責推動客戶的成功。
• 將客戶問題和需求轉化為業務或解決方案要求的經驗。
• 能夠被視為大型組織中高級管理人員的可信顧問，能夠構建戰略賬戶計劃。
• 出色的組織能力，能夠建立里程碑並保持項目計劃進度。
• 理解組織如何衡量價值，推動收入，在經常性收益銷售模型和續訂過程中有所經驗的優勢。
• 扎實的技術敏感度，能夠解釋不同技術的優勢，強大的網絡安全知識優勢
  

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準備好加入我們了嗎？

在Sophos，我們相信多元觀點的力量能促進創新。研究顯示，候選人有時候會因為未能符合工作描述中的所有要求而猶豫不決。我們對此提出挑戰。您獨特的經歷和技能或許正是我們需要的，以增強我們的團隊。不要讓清單限制您 - 我們鼓勵您申請。

Sophos的優勢是什麼？

· Sophos採取遠程優先的工作模式，使遠程工作成為大多數員工的首選選擇。然而，某些角色可能需要混合模式。請參閱我們的工作發布中的位置詳細信息以獲取更多信息。

· 我們的員工 – 我們創新和創造，所有這一切伴隨著無比的樂趣和團隊精神

· 由員工主導的多樣性和包容性網絡，建立社區並提供教育和倡導

· 每年舉辦慈善和籌款活動，並為員工提供志願服務日，以支持當地社區

· 全球員工可持續性倡議，以減少我們的環境足跡

· 全球健身和知識競賽，以保持我們身體和頭腦的敏銳

· 全球福利日，讓員工放鬆和充電

· 每月福利網絡研討會和培訓，以支持員工的健康和幸福

我們對您的承諾

我們為Sophos擁有多元化和包容的環境感到自豪，並致力於確保機會平等。我們認為，結合卓越的多樣性將建立更好的Sophos，因此我們鼓勵能為我們的團隊多樣性做貢獻的應聘者。所有申請者都將被以公平和相等的方式對待，並根據法律規定無論性別、性、性別重置、婚姻狀況、種族、宗教或信仰、顏色、年齡、退伍軍人身份、殘疾、懷孕、產假或性取向均構成性發生。 我們希望給您每一個機會展現最好的自己，因此如果在招聘和選擇過程中有任何我們可以幫助您調整的地方，請告訴我們。

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