【主要職責】

1.客訴答疑：通過在線客服工具接受用戶諮詢，解答用戶疑問。

2.整理整理：及時收集整理用戶的問題並反饋給到團隊。

3.排班制：日夜倒班的工作。

【能力要求】

1.日語N1水平（母語者無需提供證明），熟練使用敬語，具備中文能力者優先。

2.具有良好的邏輯思維能力，判斷用戶的真實需求。

3.高共情能力，熱情大方，對客戶體驗負責，提供可落地的解決方案。

4.溝通能力強，有足夠的抗壓能力。

日本語客戶支持

【主要工作內容】

1. 投訴處理與詢問回覆：通過在線聊天工具接收用戶的詢問並回答其疑問。

2. 問題整理：及時收集用戶的問題並向團隊反饋。

3. 輪班制：有白班和夜班的工作安排。

【應聘資格】

1. 日語N1等級（母語者無需證明），能使用敬語，具備中文能力者優先考慮。

2. 具備邏輯思考能力，能判斷顧客的真實需求。

3. 具備高度的共情能力，並以積極友好的態度負責顧客體驗，能提供切實可行的解決方案。

4. 具備優秀的溝通能力，並能承受高壓環境。