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MCI是一家領先的商業流程外包（BPO）公司，專注於提供量身定制的解決方案以滿足我們客戶的多樣需求。憑藉對卓越的承諾和對創新的專注，我們已經在行業中建立了可信賴的夥伴形象。

我們正在尋找入境銷售代表來支援多個項目，同時代表世界上一些最知名的品牌。在這個角色中，您將接聽潛在客戶的來電，並在提供客戶有關客戶產品和服務的信息的同時，推銷現有客戶。如果您認為自己擁有積極和有說服力的個性，並且有成功的驅動力，這是您該追求的職業！憑藉我們行業領先的培訓計劃，您肯定能夠茁壯成長。

考慮此職位時，您必須在我們公司的職業頁面上填寫完整的申請，包括篩選問題和簡短的預就業測試。

這個角色的實際工作是什麼？

這個角色要求您每週與數百名客戶互動，以解決支持問題，銷售新產品和服務，並確保最佳的客戶體驗。除了在客戶滿意度方面成為行業最優秀的，您還需要成為一名自信、充分參與的團隊成員，致力於每天為工作帶來積極和熱情的態度。

主要職責

• 以禮貌、及時和專業的方式處理入境和出境聯繫。
• 利用知識庫和培訓準確回答客戶問題並銷售合適的產品和服務。
• 傾聽客戶，理解他們的需求並解決客戶問題。
• 研究系統以查找缺失的信息；根據需要與其他部門協調以解決問題
• 利用系統和技術完成賬戶管理任務。
• 準確記錄和處理客戶訂單。
• 遵循所有要求的腳本、政策和程序。
• 遵守與機密信息和個人信息相關的要求。
• 根據需要將客戶問題上報給適當的工作人員和經理解決。
• 參加會議和培訓，審查所有新培訓材料，以保持對計劃知識、系統和流程變更的最新狀態。
• 遵守所有考勤和工作時間要求。
  
  
  

您是否想知道自己是否適合這個職位？

我們為所有新員工提供世界級的培訓，因此鼓勵所有積極、努力和自信的申請者申請。這個職位依賴於建立關係並將您在培訓中獲得的知識轉化為客戶贏利。該職位的理想候選人高度動力充沛、精力充沛且專注。

資格

• 年滿18歲或以上
• 高中畢業或同等學歷
• 優秀的組織能力、書面和口頭溝通技巧
• 能夠快速準確地打字（每分鐘20個以上單詞）
• 基本的Microsoft Office Suite（Excel、PowerPoint、Word、Outlook）知識
• 基本的Windows操作系統理解
• 高度可靠，能夠保持定期出勤和準時
• 能夠評估、排除故障和跟進客戶問題
• 具備衝突解決、問題解決和談判的能力
• 必須以客戶服務為導向（有同理心、反應迅速、有耐心和謹慎）
• 能夠多任務處理，保持專注，自我管理
• 強烈的團隊導向和客戶專注
• 能夠在變化和模糊性盛行的快節奏環境中茁壯成長
• 卓越的人際交往技巧和與您的團隊及客戶建立關係的能力
  
  
  

優選（非必需）

• 在聯絡中心環境中的客戶服務、技術支持、內部銷售、後台、聊天或行政支持方面有一（1）年經驗
• 州或聯邦工作經驗
  
  
  

所有MCI地點

• 必須獲得在該工作所在國家的工作授權。
  
  
  

根據該職位的程序和地點

• 必須願意提交至多LEVEL II背景和/或安全調查，並採集指紋。工作邀請取決於背景/安全調查結果。
• 必須願意接受藥物篩查。工作邀請取決於藥物篩查結果。
  
  
  

希望獲得重視您貢獻的雇主嗎？

在MCI，我們相信您的努力工作值得認可和獎勵。我們的薪資和福利計劃旨在保持競爭力，隨著您的成長而增長。起始薪資基於經驗，我們提供各種福利和激勵措施來支持和獎勵我們的團隊成員。

您可以期待MCI提供的內容

我們了解平衡和支持的重要性，這就是為什麼我們提供多種超越薪水的福利和激勵。我們的團隊成員享有

• 帶薪休假，獲得PTO和帶薪假期以便您需要的時間。
• 激勵獎勵，參加每天、每週及每月的比賽，包括現金獎勵和從電子產品到夢想假期的獎品——有時甚至是汽車！
• 健康福利，正式員工在入職90天後有權享受全面的醫療、牙科和視力保險，所有員工在入職30天後均可獲得MEC醫療計劃。福利選擇根據地點而異。
• 退休儲蓄，保護您的未來的退休儲蓄計劃（如適用）。
• 傷殘保險，提供短期和長期殘疾保險，幫助您在意外挑戰中得到保護。
• 人壽保險，獲取人壽保險選擇以保護您的摯愛。
• 職業成長，專注於內部晉升，員工享有顯著的晉升機會。
• 帶薪培訓，邊學習新技能邊獲得薪水。
• 充滿趣味的工作環境，享受團隊導向的文化，促進合作和參與。
• 休閒服裝要求，工作時穿著舒適的衣物。
  
  
  

符合您生活的薪酬和福利

MCI以量身定制設置來滿足我們多元團隊各子公司和地點的需求而自豪。儘管具體的福利和激勵可能因地理而異，我們的承諾核心始終不變：獎勵努力，提供成長機會，並創造一個讓每位員工感到受重視的環境。

如果您準備好加入一家認可您貢獻並支持您成長的公司，MCI便是您的最佳選擇。今天就申請吧！

這份工作是在專業辦公室環境中進行。在執行本工作的職責時，員工將主要保持久坐，並需要長時間坐/站使用電腦和電話耳機。員工將定期需要操作電腦和其他辦公設備，包括電話、複印機和打印機。員工有時可能需要在辦公室內移動以完成任務；向任何方向伸手；抬高或降低物體，將物體從一個地方移動到另一個地方，握住物體，並移動或施加力量最多達到四十（40）磅。

按照美國殘疾人法案（ADA）的規定，MCI及其附屬公司在合格的申請者或有殘疾的員工要求時提供合理的住宿，除非這些住宿會造成不合理的困難。關於合理住宿請求的政策適用於所有方面的就業。如果需要合理的住宿，請聯繫人力資源部門。

在MCI及其附屬公司，我們包容差異，相信多樣性使我們的員工、公司、客戶和社區受益。在MCI的所有就業方面均完全依據一個人的優點和資格。MCI保持無歧視的工作環境，員工受到尊嚴和尊重的對待。所有員工都有責任履行MCI對多元化和平等機會工作環境的承諾。

MCI在年齡、血統、顏色、家庭或醫療護理假、性別認同或表達、基因信息、婚姻狀況、醫療狀況、國家來源、身心殘疾、政治聯繫、受保護的退伍軍人身份、種族、宗教、性別（包括懷孕）、性取向或任何其他受適用法律、法規和條例保護的特徵上不會對任何員工或申請者歧視。MCI將根據當地和聯邦的要求考慮具有刑事歷史的合格申請者的就業。

MCI不會容忍基於任何這些特徵的歧視或騷擾。我們在招聘、雇用、培訓、薪酬、晉升、福利、社會和娛樂計劃及紀律等所有就業方面都遵循這些原則。此外，MCI的政策是在有受保護殘疾的合格員工的情況下提供合理住宿，必要時根據相關法律、法規和條例要求。

MCI幫助客戶以不同的方式應對CX和DX挑戰，創造行業領先的解決方案，提供卓越的體驗，推動最佳表現。MCI通過提供一般和專門的托管、軟件、員工和服務，幫助公司滿足商業流程外包、員工增援、聯絡中心客戶服務和IT服務的需求。

在2019年，Marlowe Companies Inc.（MCI）被《Inc. Magazine》評為愛荷華州最快增長的公司，並被評為美國第452快的增長私人公司，首次進入夢寐以求的前500名。MCI的子公司此前已15次進入《Inc. Magazine》最快增長公司名單。MCI在喬治亞州、佛羅里達州、德克薩斯州、新墨西哥州、加州、堪薩斯州、新斯科舍省、南非和菲律賓擁有十個商業流程外包服務交付設施。

通過數字化推動現代化，MCI確保客戶以更少的成本做更多的事情。MCI是多元化技術驅動商業服務的控股公司。MCI自主增長、收購和運營產品和服務組合協同的公司，包括但不限於自動化聯絡中心解決方案（ACCS）、客戶聯絡管理、IT服務（IT Schedule 70）、臨時和行政專業人員人員（TAPS Schedule 736）、商業流程管理（BPM）、商業流程外包（BPO）、索賠處理、收款、客戶體驗提供商（CXP）、客戶服務、數字體驗提供商（DXP）、應收賬款管理（ARM）、應用軟件開發、管理服務和技術服務，服務中型市場、聯邦和企業合作夥伴。MCI現在雇用超過10,000名有才華的員工，與150多家多元化的北美客戶合作夥伴合作，涵蓋以下MCI品牌：MCI BPO、MCI BPOaaS、MarketForce、GravisApps、Gravis Marketing、MarchEast、Mass Markets、MCI聯邦服務（MFS）、OnBrand24、悉尼呼叫中心、Valor Intelligent Processing（VIP）、BYC Aqua、EastWest BPO、TeleTechnology和Vinculum。