工作類型：全職

工作時間：週一至週五，東部時間（ET）上午9:00 - 下午5:00

工作安排：完全遠程

關於 Pearl Talent：

Pearl 與來自全球前1%的候選人合作，並將他們與美國和歐盟的最佳初創企業相連接。我們的客戶總共籌集了超過50億美元的資金，並得到了 OpenAI、a16z 和 Founders Fund 等公司的支持。他們尋找最優秀、最渴望的候選人，希望能與他們長期合作並持續提升。已被我們聘用的候選人曾被派往美國和歐盟與他們的客戶合作，甚至晉升到與美國境內人員相匹配的職位。

為什麼選擇與我們合作？

我們所說的確實是在這裡建立一家不同的招聘公司。我們只與來自美國和歐盟的卓越創始人合作，他們關心團隊成員的長期成功。我們還提供可達成的3、6、9、12個月及更長時間的留任獎金，並提供以社區為導向的機會，如年度靜修會。

合作公司：

該公司是非醫療家庭護理的領先提供商，為希望在家中、社區或其他環境中獨立生活的個體提供富有同情心和高品質的協助。我們的經認證護理助理（CNA）在馬里蘭州的蒙哥馬利縣和部分喬治王子縣提供必要的護理，幫助客戶完成日常生活活動。我們的團隊致力於尊嚴、獨立，並提升我們服務對象的生活質量。

角色概述：

家庭護理排班員確保通過高效管理和協調護理人員的時間表來實現無縫的客戶護理，滿足每位客戶的個別需求。該角色在客戶、護理人員和機構之間起到至關重要的聯繫作用，保持良好的溝通並及時解決排班衝突。排班員提高了客戶滿意度和提供一致高品質家庭護理服務的運營效率。

主要職責：

排班 (70%)

• 根據客戶需求、技能和可用性指派護理人員，規劃人力資源缺口。
• 根據緊急情況、臨時缺席和客戶的急迫需求調整時間表。
• 向護理人員和客戶通報時間表變更，為難以填補的班次提供獎勵。
• 作為護理人員的主要聯絡人，處理可用性、指派和政策更新。
• 解答客戶詢問並協助新客戶進入排班系統。
• 在排班軟件中保持準確的記錄，跟踪可用性和備用時間表。
• 高效解決排班衝突和護理人員之間的爭議。

會計（30%）

• 在 QuickBooks 中更新財務記錄，審核和調和報告。
• 管理應付賬款，驗證護理人員的工時表，確保準確的薪資處理。
• 確保及時開具發票並收取客戶支付。

第一週 - 當前任務與入職培訓：

• 熟悉公司流程、排班軟件及護理人員與客戶匹配的協議。
• 跟隨高級團隊成員以了解工作流程和客戶期望。
• 在指導下開始管理低風險的排班任務。
• 熟悉護理人員的個人資料、可用性和特定客戶的護理需求。
• 參加每日排班會議並開始為覆蓋解決方案做出貢獻。

• 至少1-2年作為居家護理排程員的經驗，具備在居家護理或醫療保健行業（最好是在美國/澳洲）的客戶關係經驗
• 使用排程軟體的經驗，能夠管理75位客戶及300小時的排程。
• 具備財務和專案管理的背景經驗者優先！
• 具備簿記、QuickBooks及損益表準備的背景經驗。
• 具備良好的時間管理及溝通技巧。

加分條件：

• 有居家護理、醫療保健或老年護理的相關經驗。
• 熟悉HIPAA合規性及護理人員證照認證。