工作職責：

• 通過聊天、電話、電子郵件或社交媒體回答客戶問題。
• 清楚且準確地提供產品/服務資訊。
• 協助客戶解決問題、投訴或需求。
• 將客戶互動記錄並文檔化進系統（CRM/Excel）。
• 將客戶的反饋意見傳達給相關團隊。
• 隨時保持友善、禮貌和專業的溝通。
• 處理訂單、退貨或服務變更（如有）。

資格/要求：

• 至少高中/職業高中畢業（大專/本科為佳）。
• 具備客戶服務領域的經驗（將視為加分項）。
• 擁有良好的口頭和書面溝通能力。
• 友善、有耐心、善於解決問題，並具有高度同理心。
• 能夠在時間壓力下工作並達成目標。
• 熟悉使用通訊平台（WhatsApp、電子郵件、即時聊天等）。
• 擁有穩定的筆記型電腦/桌上型電腦及網際網路連接（適用於線上客服）。
• 願意根據需求輪班工作，包括週末。

福利：

• 基本工資或按小時/專案計費。
• 績效獎金（根據公司政策）。
• 彈性工作時間（適用於遠程職位）。
• 工作經驗及長期工作機會。

• 最低學歷為高中文憑/職業高中（大專/本科者優先）。
• 具有客服或客戶服務領域的工作經驗（為加分項）。
• 具備良好的溝通能力，友善且耐心地面對客戶。
• 能夠以口頭及書面形式進行良好溝通（正式且禮貌）。
• 反應迅速，具備解決問題的能力，能冷靜處理投訴。
• 習慣使用數位通訊工具，例如：

1. WhatsApp Business
2. 即時聊天
3. 電子郵件
4. 電話 / 呼叫中心
5. 電子商務平台（Shopee、Tokopedia等）

• 能夠快速且準確地打字。
• 擁有穩定的筆記型電腦/電腦和網路連接（針對在線客服）。
• 在完成任務時具備紀律、誠實和負責任的態度。
• 願意根據需求進行輪班工作，包括週末或假日。
• 能夠在團隊或個別情況下工作，並習慣於達成目標。

附加要求（選擇性/根據公司）：

• 能夠使用CRM（客戶關係管理）系統。
• 了解公司所提供產品/服務的基本知識。
• 擁有清晰的聲音和良好的語調（針對電話客服）。
• 能夠在壓力下進行多任務工作。