• 根據佳能集團大洋洲的隱私原則維持記錄合規性。
• 作為佳能SSG客戶現場合規性和入職活動的聯繫點。
• 維護客戶和現場的現場合規要求的持續登記。
• 確保佳能員工和商業夥伴的記錄是最新的。
• 主動監察客戶要求，確保相關員工（佳能技術人員、合作夥伴技術人員或第三方承包商）完成現場特定的入職，確保佳能客戶服務交付的連續性。
• 應客戶要求提供佳能HSE材料（CoC和安全工作方法聲明）。
• 通過第三方合規管理系統管理佳能員工和合作夥伴的訪問要求。
• 與相關的佳能部門一起協調關鍵信息，提供無縫的流程並確保數據準確性。
• 協助準備每月客戶合規報告。
• 支持供應商運營責任，包括按需要開具發票。
• 根據需要處理支付以維持訪問入職系統。
• 支持客戶服務協調員團隊和MDS客戶賬戶。
• 在自己業務領域和組織內部推動以客戶為中心的專業文化。
• 深入了解客戶的公司目標、決策過程，以便充分利用與之的關係並推廣佳能作為優質的外包供應商。
• 深入了解客戶服務協調員的角色和職責，具備支持提供佳能服務所需的所有任務的能力。
• 為每個賬戶（如適用）制定業務計劃並向服務和支持團隊傳達進展。
• 通過有效的溝通建立和維護關鍵客戶關係。
• 提供管理以確保合同和服務水平協議的目標一致實現。
• 協助準備每月客戶績效報告。
• 按需參加關鍵客戶會議。
• 向主管提供反饋，以確保他們定期獲得有關客戶績效的KPI更新。
• 監督通過HSE或SSG提出的客戶問題的有效和及時管理。
• 通過創新、質量保證和業務流程審查確保服務卓越。
• 每月與主管審查評分卡和每月報告。
• 制定一個參與行動計劃（定期檢討和更新），確定個人需要採取的額外行動，以改善你的直接報告和賬戶/現場的參與指數得分。
• 確保按照客戶合同、合同變更和額外工作要求的義務準確開具發票。
• 確保項目成功實施（包括交接給日常業務）。
• 與團隊合作，將創新和創意帶入他們的工作。
• 監督操作手冊、培訓手冊和工作指示的制定和實施。
• 深入了解客戶需求並建立關係以產生額外收益。
• 主動改善自己的技能和個人方法。
• 作為‘ONE’團隊的一部分，確保與同事之間的積極、支持性和協作的工作關係。
• 積極分享並向他人學習。
• 遵守和推動佳能及客戶的標準、政策和行為守則。
• 根據需要執行其他臨時任務。
  
  

• 大專以上學歷
• 在管理服務/客戶方面有驗證的經驗。
• 具備建立有效客戶關係以及履行服務和合同要求的經驗。
  
  

請參閱職位描述。