• 確保所有文檔均基於基準並符合標準；向基礎團隊反饋對標準文檔的變更或增強建議。
• 參加與他們負責的組件相關的客戶會議，以建立客戶關係並確保完全了解。
• 負責開發需求文檔。
• 根據客戶要求負責系統配置。
• 負責制定測試計劃，以及測試系統變更和增強，以確保完整性和準確性。根據系統變更/增強的性質進行回歸測試。
• 確定報告需求和要求。
• 了解SOW並負責變更訂單的識別，協助提供起草變更訂單所需的工作和小時。
• 與開發人員密切合作，以確保項目需求/變更請求得到理解且符合標準。
• 向其他團隊成員提供關於最佳/標準實踐的指導。
• 根據需要向團隊成員提供指導/協助，以幫助確保問題在指定截止日期之前解決。
• 將無法按時交付的問題上報給項目經理。
• 培訓並協助將持續處理要求轉移到業務系統管理員。
• 根據需要領導客戶需求會議。
• 維護和更新所有需求文檔，確保符合標準。
• 研究問題和案件，以確定根本原因並提供對持續問題和變更及新功能請求的影響分析。
• 解決所有影響承運人計算或數據問題。
• 協助項目經理開發開放報名和重大變更訂單的項目計劃。
• 負責任何供應商文件的更新和持續支持。
• 根據需要為客戶提供大規模變更訂單的培訓，向客戶、福利外包中心和服務中心提供支持。

請參閱職位描述。