1. 時效性：主要職責是接待來訪的客戶，並在公司外部平台上進行諮詢，回答他們的問題。

2. 專業性：熟練操作平台，能準確回應客戶的詢問；幫助客戶理解公司服務並提升滿意度。

3. 反饋：收集並整理客戶的反饋信息，並及時向公司反饋。

4. 維護：維護平台信息，定期更新和維護，以保持客戶的忠誠度。

5. 溝通：及時通知公司任何需要客戶確認的問題，並及時跟進客戶的回應，以妥善處理客戶的產品。

6. 其他：完成上級指派的其他任務。

1. 本科及以上學歷，專業不限，經驗不限，英語四級或以上，六級優先，具備外貿客服經驗者優先;

2. 具備強烈的親和力，外向開朗，善於溝通，具備良好的客戶導向思維和能力，並且具備較強的客服意識;

3. 學習能力強，服從管理，具備良好的自我紀律;

4. 熱愛跨境電商行業，熱愛互聯網，具備敏銳的用戶視角和強烈的同理心。

5. 能夠承受壓力，能吃苦，具備強烈的責任感;

6. 具備基本的辦公軟件使用能力，熟練使用 WORD、EXCEL、PPT。