• Administrar servicios de correo electrónico y colaboración (MS Lync, MS Exchange, Box, WebEx, etc.)
• Administrar el entorno de protección contra malware para asegurar que las laptops/escritorios sean seguros
• Administrar el entorno de cifrado de puntos finales
• Administrar las herramientas de gestión de clientes de escritorio (SCCM)
• Crear, mantener y ejecutar procesos IMAC para escritorio y laptop (instalar, mover, agregar y cambiar)
• Diseñar, implementar, empaquetar y distribuir software/hardware para el usuario final Evaluar, probar, corregir y actualizar el sistema operativo, aplicaciones de escritorio, definiciones de malware, hardware, etc.
• Resolver, probar y solucionar problemas técnicos complejos del usuario final, que van desde software (Windows, Mac, etc.) y hardware (laptop, escritorio, accesorios, etc.)
• Mantener la disponibilidad del sistema. Registrar y gestionar cambios y respuestas a incidentes.
• Administrar VMware en un entorno de virtualización de servidor, escritorio y aplicación empresarial
• Analizar, registrar, rastrear y resolver asuntos complejos de software/hardware de importancia relacionados con problemas de conectividad de redes, impresoras, servidores y aplicaciones para satisfacer las necesidades del negocio.
• Coordinar instalaciones y actualizaciones de hardware/software para asegurar que el trabajo se realice adecuadamente de acuerdo con la política de la empresa. Recomendar soluciones a asuntos complejos de importancia y coordinar la implementación del curso de acción aprobado.
• Coordinar y monitorear la resolución de problemas para aislar y diagnosticar problemas comunes del sistema; documentar eventos del sistema para asegurar un funcionamiento continuo. Recomendar un curso de acción e implementar según lo aprobado.
• Supervisar la instalación de aplicaciones y sistemas específicos de departamento de clientes. Asegurarse de que las instalaciones se realicen de acuerdo con los procedimientos operativos apropiados; determinar revisiones o actualizaciones a la instalación según sea necesario.
• Coordinar pruebas, actualizaciones y configuraciones de archivos y servicios del sistema. Asegurarse de que los cambios se realicen de acuerdo con los procedimientos operativos apropiados; recomendar revisiones o cambios basados en los resultados. Preparar y prescribir enfoques para posibles implicaciones posteriores.
• Utilizar herramientas estándar para registrar cambios y actividades de problemas con fines de seguimiento.
  
  

• Conocimiento práctico de sistemas operativos basados en Microsoft Windows que incluye servidores y estaciones de trabajo, poseer experiencia utilizando productos de Microsoft Office
• Conocimiento de Active Directory, Objetos de Política de Grupo (GPO), DHCP, DNS
• Conocimiento de MS Exchange 2010
• Conocimiento de Scripting de PowerShell es una ventaja
• Se requiere título universitario o equivalente
• 1-2 años de experiencia relevante
• Fuerte atención al detalle
• Certificación ITIL preferida
• Asistencia y cumplimiento de horarios son requisitos de este puesto
  
  

Por favor, consulte la descripción del trabajo.